鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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導(dǎo)讀:
duersi
城市生活的社區(qū)化是城市發(fā)展的必然趨勢,社區(qū)所承擔(dān)的社會功能也越來越多。許多大中城市規(guī)模相對較大的社區(qū),出現(xiàn)了為社區(qū)居民服務(wù)的眼鏡店。與城市的核心商業(yè)區(qū)相比,社區(qū)眼鏡店很難吸引外來的消費人群,但具有經(jīng)營成本相對較低和便捷的特點,而且目標(biāo)消費群非常集中和明確。
由于眼鏡的重復(fù)消費周期相對較長,很多促銷不一定立竿見影。但經(jīng)常的宣傳活動可以提高眼鏡店的知名度,從而成為以后顧客購買時的備選。因此選擇有效的宣傳方式,對提高眼鏡店的銷售業(yè)績至關(guān)重要。
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城市生活的社區(qū)化是城市發(fā)展的必然趨勢,社區(qū)所承擔(dān)的社會功能也越來越多。許多大中城市規(guī)模相對較大的社區(qū),出現(xiàn)了為社區(qū)居民服務(wù)的眼鏡店。與城市的核心商業(yè)區(qū)相比,社區(qū)眼鏡店很難吸引外來的消費人群,但具有經(jīng)營成本相對較低和便捷的特點,而且目標(biāo)消費群非常集中和明確。
由于眼鏡的重復(fù)消費周期相對較長,很多促銷不一定立竿見影。但經(jīng)常的宣傳活動可以提高眼鏡店的知名度,從而成為以后顧客購買時的備選。因此選擇有效的宣傳方式,對提高眼鏡店的銷售業(yè)績至關(guān)重要。
針對社區(qū)型眼鏡店以上的特點,我們的營銷策略是:做長線投資為主,教育與培養(yǎng)該店在老客戶心中的知名度與美譽(yù)度;完善CRM系統(tǒng)與消費者行為分析;以節(jié)假日促銷活動與廣告宣傳為輔,優(yōu)惠政策可以通過累積的方式來實現(xiàn),比如會員卡,除了享受打折服務(wù),還需有眼睛保健、視光等方面的價值服務(wù)。
因此,大體營銷活動如下二大方面:
一、 在社區(qū)舉辦免費咨詢活動
現(xiàn)代生活的很多方面是通過社區(qū)來實現(xiàn)的,社區(qū)活動是企業(yè)產(chǎn)品滲透社區(qū)的重要手段。盡管現(xiàn)實的壓力使人們之間的關(guān)系淡漠,但多數(shù)人還是渴望與人交往。社區(qū)活動為人們提供了一個交往的平臺,有助于眼鏡店拉近與顧客的心理距離,同時也有利于提升眼鏡店的專業(yè)形象。因此舉辦一些免費的咨詢活動可以起到間接促銷的效果。
1、 促銷時間
要選擇好促銷時間,最好在大多數(shù)人空閑的時候,否則就沒有居民來光顧活動現(xiàn)場,促銷活動就會顯得冷冷清清,根本達(dá)不到促銷的目的。時間一般選擇在周末和每天下班后的時間段比較好,人流比較集中。上班前做促銷比較差,因為人人都忙著趕時間上班。如果在夏天,晚上6點到8點鐘效果較好,因為很多居民會到外面納涼和散步。整個活動周期一般兩天左右,太長會失去新鮮感,太短則宣傳不到位。
2、 促銷場地
做社區(qū)推廣之前,還要選擇好促銷場地。促銷場地能否選好很大程度上決定了社區(qū)推廣的成敗;顒訄龅匾话氵x擇在社區(qū)進(jìn)出口、社區(qū)活動中心、休閑廣場等人流量集中,空間開闊處。
3、 社區(qū)公關(guān)
事先要做好社區(qū)公關(guān),使社區(qū)推廣活動能夠得到社區(qū)管理部門及居民的配合,以免在活動時受到干預(yù)。
4、相關(guān)準(zhǔn)備
①、制作眼鏡店形象噴繪一副(規(guī)格4—10㎡),咨詢活動進(jìn)行時放于咨詢臺后面或側(cè)面;
②、準(zhǔn)備咨詢臺一張,可用白色桌布蓋上,并放上某某專家的姓名牌;
③、現(xiàn)場配備3—5名工作人員,穿上某某眼鏡店統(tǒng)一的工作服;
④、現(xiàn)場播放輕松愉快的音樂,以吸引路人的注意;
⑤、現(xiàn)場最好配備儀器設(shè)備做檢測;
⑥、咨詢內(nèi)容可選擇眼睛保健或配鏡方面的專業(yè)知識,也可做老花鏡、學(xué)生鏡的專題;
⑦、現(xiàn)場派發(fā)氣球來吸引小區(qū)人氣,根據(jù)小區(qū)人口每次派發(fā)3000-5000只.
二、策劃適合社區(qū)特點的促銷方案
在社區(qū)設(shè)點進(jìn)行現(xiàn)場促銷是最常見的社區(qū)推廣形式,即通過在社區(qū)選擇合適的促銷點,派出促銷隊伍開展產(chǎn)品的宣傳和促銷。由于配鏡的消費周期長,重點可放在引導(dǎo)宣傳方面,時尚鏡和眼保健用品等相對快速的消費品可以作為現(xiàn)場促銷的重點。
社區(qū)設(shè)點進(jìn)行現(xiàn)場促銷的成功關(guān)鍵點是現(xiàn)場要有人氣、要有氣勢,這樣才能達(dá)到社區(qū)推廣的效果。
1、 推廣社區(qū)會員卡
推廣會員卡有助于穩(wěn)定眼鏡店的客源,并通過他們帶動親戚朋友配鏡或購買別的系列產(chǎn)品。眼保健用品、時尚鏡等消費周期快的產(chǎn)品,用社區(qū)會員卡的方式折扣優(yōu)惠,以培養(yǎng)長期顧客群,提升眼鏡店的人氣。
①舉辦免費送活動或通過社區(qū)居委會推廣會員卡;
A、例如推出“只需18元,回報180元”促銷活動。凡在某某眼鏡店購滿18元,即可辦理會員卡一張,并送價值180元的防電腦輻射眼鏡一副。
B、憑學(xué)生證免費辦理會員卡;
C、 通過社區(qū)居委會免費發(fā)送會員卡;
② 會員卡最好與消費周期快的經(jīng)常性項目相結(jié)合,否則顧客不感興趣;
③ 要堅持憑卡優(yōu)惠的原則,對于沒有會員卡的人則不享受優(yōu)惠。
④ 憑會員卡最好可以享受大幅度的優(yōu)惠,否則吸引力就不強(qiáng)。如:持卡(或報出會員卡人的姓名)消費眼鏡店的產(chǎn)品可享受7折優(yōu)惠。再如:點進(jìn)SK雙面膜變鏡片,市場價388元,超市價358元,會員價僅280元。
⑤ 會員卡上注明顧客的姓名、生日、家庭地址、電話以及發(fā)卡眼鏡店的名稱和發(fā)卡的日期;
⑥ 推出會員卡積分消費制度。如“消費累計滿500元,送時尚納米優(yōu)美視大基彎太陽鏡一副”;
2、 平時的促銷活動平時經(jīng)常的促銷活動有利于營造眼鏡店的銷售氛圍。一般兩個月左右通常會有一個小規(guī)模的促銷,在“五一”和“十一”長假期間,很多人有時間去配鏡或購買別的護(hù)理產(chǎn)品,所以可以做一次相對全面的促銷活動。廣告可在店門或小區(qū)內(nèi)張貼,或者直接發(fā)到小區(qū)信箱。廣告促銷內(nèi)容舉例如下:
① 消費滿300元立減100元,滿500元立減200元;
② 新店開業(yè)酬賓,全場6折優(yōu)惠(限一個月內(nèi));
③ 學(xué)校學(xué)生憑學(xué)生證所有款式配鏡一律減免50—200元;
④ “1元專案,三重驚喜”:普通配鏡加1元送隱形,再加1元送鏡架;
⑤ 到眼鏡店配鏡或購買其它護(hù)理用品均免費送貨上門;
⑥ 定價策略。用品牌知名度高的產(chǎn)品做形象,價格不要太高。社區(qū)眼鏡店門面租金比繁華的商業(yè)中心低很多,所以產(chǎn)品價格可比商業(yè)中心區(qū)低,給人以實惠的印象;
⑦ 在社區(qū)內(nèi)舉辦公益性的配送活動,如母親節(jié)為每位小區(qū)近視的婦女送“潤潔滴眼露1瓶”或者為小區(qū)居民進(jìn)行免費驗光活動。
3、 公益活動
在小區(qū)內(nèi)舉辦公益活動,獲取顧客的好感,從而間接提升眼鏡店的形象和培養(yǎng)小區(qū)顧客的忠程度。
① 為小區(qū)年滿50歲以上的人免費配老花鏡;
② 為小區(qū)訂幾份當(dāng)?shù)氐膱蠹埡鸵环菅坨R的報紙,辦讀報專欄;
③ 為小區(qū)所有戴眼鏡的人提供免費維修服務(wù)。
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