在很多店長的眼中：“任性”幾乎就是90后店員的標(biāo)簽。當(dāng)前越來越多的新人不斷加入到門店當(dāng)中，且90后占了很大的比例。那么店長如何去管理這些“任性”的90后店員呢？ 

一、極具個(gè)性

因?yàn)?0后店員所處的時(shí)代突破了許多的條條框框，受大環(huán)境和成長經(jīng)歷的影響，她們追求的是“自由、自我”的生活，不循規(guī)蹈矩則亦是她們的行為準(zhǔn)則。

嚴(yán)格來說，門店要求店員在工作中，要能做到“模式化、標(biāo)準(zhǔn)化”，于是90后店員的性格和門店的要求就有了沖突。如何能讓90后店員的“個(gè)性”與門店的“共性”融合，就成了考察一個(gè)店長能力的關(guān)鍵。

其實(shí)，光顧門店的顧客年齡同樣越來越年輕，90后店員會(huì)更加了解這群年輕顧客的心理和需求，她們雖然行事天馬行空，但想法活躍，會(huì)在某些時(shí)候給人驚喜。

管理方法：店長可以給90后店員適當(dāng)?shù)目臻g，幫助他們成長，讓個(gè)性強(qiáng)烈的她們給門店帶入更新鮮的血液。

二、沒有耐心 

因?yàn)?0后生活在一個(gè)物質(zhì)豐富的年代，很多家長對90后的各種要求都是無條件滿足，她們的童年幾乎不用任何努力就可以得到自己想要的東西，所以很多店長都感覺90后店員對目標(biāo)、夢想缺乏耐心，一旦時(shí)間超過點(diǎn)，也就不再愿意堅(jiān)持了。

管理方法：受成長環(huán)境的影響，90后店員不太喜歡被批評，她們內(nèi)心更渴望認(rèn)同和肯定，因而會(huì)更想在工作上獲得肯定。所以，店長對90后店員不要?jiǎng)硬粍?dòng)就批評、責(zé)罵，相反，要不吝贊揚(yáng)、鼓勵(lì)。

三、沒有責(zé)任心 

90后的店員有兩個(gè)甩不掉的標(biāo)簽：任性、感性。很多90后的店員工作上稍有不順或者情緒來了，會(huì)說走就走，根本不考慮作為店長要收拾多爛的攤子，自己開心就行。

管理方法：90后店員討厭“壓迫”，所以店長在管理她們的時(shí)候，少用“店長”的身份去壓她們，一個(gè)不慎，就激發(fā)了她們的叛逆心理。像朋友一樣去對待她們，和她們相處，用個(gè)人魅力征服她們比身份壓迫更好。 

四、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng) 

90后還有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)簽，就是追求自我，所以給很多店長的感覺就是90后的團(tuán)隊(duì)意識(shí)比較薄弱，更喜歡單打獨(dú)斗。

如果給單獨(dú)一個(gè)店員制定了業(yè)績目標(biāo)，也許她能完成的很好。但是如果給店員分組，那么這個(gè)店員就會(huì)變得蔫了，因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中，她總能找到團(tuán)隊(duì)其他成員一些自己并不認(rèn)同的做法。

其實(shí)90后不是團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，是習(xí)慣了“以我為中心”的生活，一旦不是人群中的焦點(diǎn)，她們可能就會(huì)焦慮、失落，因而叛逆。

管理方法：作為店長，可以組織定期聚餐，在一個(gè)輕松的環(huán)境中，更容易營造一種團(tuán)隊(duì)、集體的感覺，把同事變成朋友。這樣才能創(chuàng)造更好的工作氛圍，不斷的改變自己的認(rèn)知，心在門店，為門店盡力！

90后店員，只要她用心做，不管是技術(shù)還是銷售都可以做的很棒。在管理這群店員的時(shí)候，店長要做的就是尊重：尊重她們的興趣和愛好，也唯有這樣，才能讓她們尊重你，敬佩你。

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