鄭州陽光視線實(shí)業(yè)有限公司
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店長總是有一大堆事情要做,每天累得要死?好好想想,是不是做了很多無用功?其實(shí)只要選對(duì)方法,就可以事半功倍,比如,激勵(lì)員工,增長業(yè)績,從開晨會(huì)這件小事,就可以達(dá)到很好的效果!
問:什么是晨會(huì)?
一、“一日之計(jì)在于晨”——晨會(huì)的意義
1.有利于全體員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣,使全體員工保持良好的精神面貌;
2.事先進(jìn)行工作安排,可有效提高工作布置效率,工作的基礎(chǔ)和保障;增進(jìn)和加強(qiáng)溝通,發(fā)現(xiàn)、分析和解決銷售中出現(xiàn)的問題;
3.增強(qiáng)員工的整體素質(zhì),通過早會(huì)傳遞信息、組織員工學(xué)習(xí),進(jìn)行典范分享,使員工不斷增長知識(shí),學(xué)到和掌握更多的專業(yè)技能;
4.能夠鍛煉管理人員和員工的表達(dá)、溝通能力和綜合素質(zhì);有利于形成獨(dú)特的企業(yè)文化。
二、晨會(huì)的準(zhǔn)備
1、規(guī)定晨會(huì)時(shí)間、員工列隊(duì)開會(huì)
2、充分準(zhǔn)備、條理清晰
晨會(huì)上要宣講哪些內(nèi)容,按①、②、③……分類,一條一條的,做到心里清楚,條理清晰;
總結(jié)昨天店面銷售中發(fā)現(xiàn)的問題,總銷售額、客單價(jià)的數(shù)據(jù),必要時(shí)可以寫在筆記本上記錄下來,以免宣講時(shí)有遺漏;
分析整理,確定講解的重點(diǎn)。
3、振奮而簡短的開場白
三、高效晨會(huì)的內(nèi)容
1、嚴(yán)格考勤
在晨會(huì)開始前,班組長可以通過點(diǎn)名來了解員工的情緒。
2、銷售指令和目標(biāo)傳達(dá)(占晨會(huì)時(shí)間約為30%) --包括銷售安排、質(zhì)量目標(biāo)、政令傳達(dá)等。
傳達(dá)的要點(diǎn):
明確告知今日店面銷售計(jì)劃;
突出重點(diǎn),發(fā)揮其時(shí)效性;
確認(rèn)對(duì)方是否正確接收信息;
3、工作教導(dǎo)(占晨會(huì)時(shí)間約為50%) --包括話術(shù)指導(dǎo),新品介紹,個(gè)人品質(zhì)表揚(yáng)等。
要學(xué)會(huì)具體問題具體分析,建議在員工工作出現(xiàn)差錯(cuò)的情況下強(qiáng)調(diào)制度及工作標(biāo)準(zhǔn),千萬不可千篇一律每天都去泛泛而談,這樣只能使員工厭倦,遭到員工的排斥。
4、理念的培養(yǎng)--包括工作教養(yǎng)、作業(yè)習(xí)慣、質(zhì)量理念等。
5、做好晨會(huì)記錄。
四、晨會(huì)后的跟蹤
及時(shí)的復(fù)核。開完晨會(huì)后,店長要針對(duì)晨會(huì)內(nèi)容,在接下來的工作中有意識(shí)的跟蹤,看員工是否依照要求工作,如發(fā)現(xiàn)有偏差的要馬上指正,從而保證晨會(huì)效果。
不斷的總結(jié)。作為晨會(huì)組織者的店長,應(yīng)該針對(duì)每一次晨會(huì)有意識(shí)的不斷總結(jié),找出不足的地方,包括主持的方式,語言的組織,會(huì)議的內(nèi)容,效果的追蹤等等方面,以便下次改進(jìn),不斷提升晨會(huì)的質(zhì)量。
五、高效晨會(huì)的特點(diǎn)
程序要緊湊,節(jié)奏要明快,實(shí)現(xiàn)上下貫通。
控制時(shí)間,不易過長,防止和避免分散員,工的注意力和影響其他工作。
制定完善有關(guān)制度,使員工積極參與,正常出勤,不遲到早退,如期參加。
讓員工廣泛參與,給每個(gè)人提供主持的機(jī)會(huì),充分鍛煉和展示自己,避免唱“獨(dú)角戲”。
員工參加早會(huì)要有一個(gè)良好的狀態(tài),精神抖擻,士氣高昂。
加強(qiáng)追蹤,對(duì)晨會(huì)布置的工作要進(jìn)行跟蹤,對(duì)完成好的給以表揚(yáng),對(duì)未完成的查找原因,制定措施和目標(biāo),確保把布置的工作圓滿完成。
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