幾個(gè)女生來配鏡，眼光不一致，不配的亂還價(jià)，該如何接待？

解決辦法：

在一群顧客當(dāng)中，首選要找到誰是策略領(lǐng)袖，也就是說，誰是最有影響力的？

假設(shè)購買的顧客（簡稱主角）本人就很有主見，那么陪同的人（配角）就不會對她造成多少影響；主角請她們來，只是為了炫耀一下，找一些人來附和；如果銷售員觀察到這一點(diǎn)，那么銷售員只需要針對主角進(jìn)行不斷的PMP（拍馬屁），稱贊她的眼光獨(dú)到，品位獨(dú)具，讓她自己拿主意。如：“這眼鏡畢竟是你自己戴的，當(dāng)然要你自己滿意最重要了！而且我發(fā)現(xiàn)你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都選得很有品位，所以，這個(gè)眼鏡還要您自己決定啊�！比缓竺鎸ζ渌�人說：“你們說是不是啊”。

假設(shè)主角自己一點(diǎn)主見都沒有，請配角們來就是想聽聽她們意見的，那么一定要從這些配角中找到最有影響力的人，然后同樣進(jìn)行PMP。“我真羨慕你呀，有這么多好朋友愿意過來幫你做參謀，你們平時(shí)一定都是好朋友吧。”然后指著最有影響力的人說：“我發(fā)現(xiàn)剛才這位小姐說得蠻有道理的，她的眼光很好的，你就聽她的吧。畢竟眼鏡戴在自己臉上，自己是看不見的，眼鏡是戴給別人看的，你就相信她一次吧！”

對于砍價(jià)的問題，在沒有確定要哪副眼鏡的時(shí)候，不要對她們作出任何正面回應(yīng)，“其實(shí)，關(guān)鍵還是看這副眼鏡您喜不喜歡，如果不喜歡的款式，就算再便宜，想必您也不會買的�！�等確定要了（前提是這副眼鏡是策略領(lǐng)袖心儀的一款），銷售員再正面回答折扣問題。很多情況下，其他人亂砍價(jià)，是因?yàn)樗�根本不喜歡這副眼鏡，想從中攪局�，F(xiàn)在，眼鏡是策略領(lǐng)袖同意的，她希望主角買這副眼鏡，那么，她就會排除眾議的。

還有一種情況，她們今天來這里，購買意愿本來就不高，只是利用午休或者下班、下課的當(dāng)口過來逛逛，砍價(jià)也是隨意砍的，這時(shí)，銷售員怎么回應(yīng)都是錯(cuò)的，不如做做服務(wù)，并找到策略領(lǐng)袖，找到她們喜歡的眼鏡。也許下班之后，她們會回來買下的。

但如果她們的購買意愿很高，志在必得，（例如，明天開學(xué)就要戴的），那么銷售員可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候當(dāng)頭呵斥：“如果這樣子，今天這副眼鏡估計(jì)是配不成了！”欲擒故縱，“倒不如你們先商量一下，達(dá)成共識之后再說，好嗎？”

其實(shí)任何東西的銷售都是有套路的，銷售員只需抓住顧客的心理，真正了解顧客想要的是什么，那么東西賣出去就是自然而然了。

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