隨著近視人群的不斷增加，以及人們對于時(shí)尚的追求，使得眼鏡不再只是矯正近視的工具，受眾面也不斷在擴(kuò)大。所以眼鏡零售的競爭正日漸加劇，那么，眼鏡店?duì)I業(yè)員接觸客戶時(shí)也那些技巧呢？其實(shí)只要抓住這五個(gè)時(shí)機(jī)就夠了！

時(shí)機(jī)一：

當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某類眼鏡時(shí)。說明顧客對此類眼鏡產(chǎn)生了較大的興趣，此時(shí),營業(yè)員最好站在顧客正面或側(cè)面，輕輕地說聲：“你有什么需要我?guī)兔�嗎？”與顧客打招呼時(shí)，其語言不應(yīng)當(dāng)只局限于“歡迎光臨”，“我能幫您的忙嗎？”之類,也可以說：“您真有眼光，這款商品是我們店里的新產(chǎn)品”�；蛘摺斑@款商品有特別之處”。用這種語言來初步的接觸。即可以引發(fā)話題，有增加成功的機(jī)會(huì)。

時(shí)機(jī)二：

顧客觸摸商品時(shí)。也表明顧客對這款眼鏡產(chǎn)生了濃厚的興趣，但此時(shí)的初步接觸并不是顧客一觸摸就開始，而是稍微等一等，因?yàn)槿绻�在顧客剛觸摸商品時(shí)就突然開口說話，不但會(huì)驚嚇顧客，而且使他們產(chǎn)生誤會(huì)，“原來他在監(jiān)視我”或“急于推銷的產(chǎn)品肯定不是好產(chǎn)品的念頭”。因此，必須把時(shí)間拖一拖再開口說話。此時(shí)不宜說“歡迎光臨”之類的話，可在顧客注視，觸摸的時(shí)候，做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，來提升顧客的聯(lián)想力。

時(shí)機(jī)三：

當(dāng)顧客注視眼鏡一段時(shí)間后，抬起頭來時(shí)。營業(yè)員也應(yīng)該立即做初步接觸，這里顧客抬起頭來的原因有兩種，一種是想叫營業(yè)員，再了解一下這件產(chǎn)品；一種原因是決定不買了，想離開。如果是第二種原因，營業(yè)員應(yīng)立即迎上前去，親切地對他們說：“您要是不喜歡這一款，還有多種不同的款式”或“另一種款式我看您適用”，也許顧客會(huì)回心轉(zhuǎn)意。但即使是一定要走，多是顧客都會(huì)把不滿意的地方說出來，也是傾聽顧客意見積累服務(wù)資料的一種方法。

時(shí)機(jī)四：

當(dāng)顧客走入眼鏡店中，目光巡視陳列眼鏡的時(shí)候。營業(yè)員要快步上前去向顧客打招呼，最好是問：“您需要些什么？”此種情況下的初步接觸，要越快越好，因?yàn)檫@樣可以替顧客節(jié)省很多尋找的時(shí)間和精力，一定會(huì)讓他們覺得非常滿意的。

時(shí)機(jī)五：

當(dāng)顧客和營業(yè)員的眼光相視時(shí)。營業(yè)員應(yīng)向顧客點(diǎn)頭，微笑相迎，并說：“歡迎光臨”，“早安”，“您好”之類的話，以此輕輕地打個(gè)招呼。這樣做，雖然不一定能立即成賣點(diǎn)，但至少可以表現(xiàn)出營業(yè)員應(yīng)有的禮貌，給顧客留下一個(gè)良好的初步印象，就會(huì)主動(dòng)找你的。

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