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      鄭州陽(yáng)光視線(xiàn)實(shí)業(yè)有限公司
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      沒(méi)業(yè)績(jī)?可能是沒(méi)用好這7大銷(xiāo)售技巧

      作者:陽(yáng)光視線(xiàn)     來(lái)源:眼鏡店裝修     發(fā)布日期:2018-9-26

      技巧一


      不要站在門(mén)口堵塞通道,如果店門(mén)口不是很寬敞,即使在門(mén)口引客入店,也要側(cè)身站位。


      無(wú)事可做時(shí),切勿傻傻地站著不動(dòng),應(yīng)裝作忙碌的樣子,如在柜臺(tái)上“隨意”擺弄下、整理貨品(可趁機(jī)對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)多做了解)等,調(diào)整好自己的心態(tài),在真正接觸顧客時(shí)才會(huì)自信和落落大方。


      注:不要給客戶(hù)高壓姿態(tài),不要讓顧客覺(jué)得你很精明。


      技巧二


      客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí),打下招呼,問(wèn)問(wèn)需求,可以不馬上上前介紹產(chǎn)品(老客戶(hù)除外),以免嚇跑客人,應(yīng)讓他先看一下。你則先觀察及了解他的消費(fèi)背景、消費(fèi)程度、需求、喜好等,心里快速判斷店里哪些產(chǎn)品適合他。


      他若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品喜愛(ài)時(shí),即可介紹。如:他的眼光停留在某個(gè)產(chǎn)品上,用手去觸摸,這時(shí)你可以很詳細(xì)地向他介紹;如客人快步向某處走去(他以前可能已經(jīng)來(lái)看過(guò)某個(gè)款式)則采用快速推銷(xiāo)方式,控制好節(jié)奏。


      注:快速判斷消費(fèi)者喜好


      技巧三


      揣摩客戶(hù)的心理,如他說(shuō)的話(huà)意味著哪些意思。最好的方法是自己和客戶(hù)換位考慮,即假設(shè)自己就是他,那么你進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做,說(shuō)這句話(huà)又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對(duì)自己賣(mài)貨實(shí)力的挑戰(zhàn)。


      技巧四


      店里同時(shí)來(lái)了好幾個(gè)客戶(hù),應(yīng)接不暇時(shí),應(yīng)先接待購(gòu)買(mǎi)欲望強(qiáng)的和有實(shí)力的客人;對(duì)其他顧客,也要先打個(gè)禮節(jié)性的招呼。


      嚴(yán)禁“蜻蜓點(diǎn)水式”的服務(wù),特別是到了快付款的關(guān)鍵時(shí)刻,如果在這時(shí),你又去接洽其他人,付款的客戶(hù)很可能要臨時(shí)改變購(gòu)買(mǎi)主意,到最后一無(wú)所獲。


      技巧五


      對(duì)結(jié)伴而來(lái)的客戶(hù),一定不能忽視他的同伴,應(yīng)通過(guò)發(fā)問(wèn)的方式,爭(zhēng)取聯(lián)合他的同伴。因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可,客戶(hù)才會(huì)更有信心去買(mǎi)。因此切勿傷害他同伴的自尊心,諸如同伴否認(rèn)我們推薦的產(chǎn)品時(shí),不可脫口而出:“這是我們的新品,你不了解”等,而要同樣認(rèn)真地問(wèn)“您覺(jué)得哪里不適合呢?”


      技巧六


      介紹時(shí),應(yīng)坦然自若、樂(lè)觀積極地面對(duì)客戶(hù),并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作,如:打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否則生意告吹。


      注:保持良好的形象


      技巧七


      感覺(jué)銷(xiāo)售快進(jìn)入尾聲了,應(yīng)說(shuō):“您真有眼光,這款特別好”,切勿說(shuō):“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)力的客人,應(yīng)多多介紹,絕不要輕易放棄,同時(shí)一定要因人而異,對(duì)嚴(yán)肅的人要熱情,對(duì)隨意的人要活潑。


      收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間),并檢查錢(qián)幣的真?zhèn),不得粗心?/span>


      技巧還需要實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用,那就快去實(shí)戰(zhàn)練習(xí)吧!


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