鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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隨著電子產(chǎn)品的普及,我國近視的人群在不斷增加,市面上的眼鏡店也隨之遍地開花,以前開一家眼鏡店的利潤是十分可觀的,而到了現(xiàn)如今,隨著競爭越來越激烈,眼鏡店的利潤通過資源的不斷分流,利潤已經(jīng)不再那么可觀了,而且眼鏡店由于其半醫(yī)半商的性質(zhì),不會像其他零售店那樣能做到門庭若市,眼鏡店要想走的更長遠(yuǎn),主要是還是靠回頭客,今天陽光視線眼鏡店裝修的小編就教你該如何培養(yǎng)回頭客。
1、專業(yè)
消費者對一家眼鏡店的選擇主要還是專業(yè),首先你的驗光設(shè)備要專業(yè),專業(yè)的驗光設(shè)備能使屈光度、瞳距等數(shù)據(jù)誤降至最小,使配制的眼鏡度數(shù)精準(zhǔn),除此之外眼鏡驗配人員也要專業(yè),如果沒有專業(yè)合格的驗配人員,再先進的儀器設(shè)備也形同虛設(shè),配出的眼鏡也不可能獲得客戶的青睞。
2、服務(wù)
眼鏡店的服務(wù)對顧客是否進行第二次消費也很重要,客戶進店要熱情,這個熱情要把握好度,學(xué)會察言觀色,要充分地了解客戶,了解客戶的需要,把客戶當(dāng)成朋友,在客戶等待或休息時可以和客戶拉拉家常,適當(dāng)?shù)牧奶旌唾澝朗窍櫩徒鋫、建立信任最容易的方式?
除此之外,眼鏡店還可以給客戶提供一些免費服務(wù),客戶的眼鏡小螺絲松了,眼鏡片臟了,店主可以給他們做免費的維修維護服務(wù),千萬不要因為他們不買眼鏡收那幾塊錢的維修費用,不值當(dāng),也許客戶在等待的時候看上哪一款眼鏡呢?
3、優(yōu)惠
客戶完成消費時記錄下客戶的信息,當(dāng)客戶來店里二次消費的時候,可以給予他們一些優(yōu)惠,或者送個眼鏡盒、眼藥水等等,我們可以和顧客說這是回饋老顧客,這樣做的話,相信眼鏡店的回頭客會越來越多。