鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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眼鏡店開起來只是第一步,如何把眼鏡店經營的紅紅火火才是重中之重,很多人認為保證產品的質量,提高服務水平就可以了,其實這是最基本的,下面陽光視線為大家分享一些經營細節(jié)。
1、宣傳:如今已經是“酒香也怕巷子深”的年代了,眼鏡質量再好,驗光技術再準,沒有好的宣傳,一切都是無用功。眼鏡店要擴大宣傳,安排店員或兼職人員到店門口或者人流量比較多的地方,發(fā)放宣傳單品,要有定量指標,并對發(fā)放人員做一些簡單的培訓。
2、眼鏡店的宣傳不能只停留在宣傳品上,微信朋友圈、公眾號、微博、貼吧、抖音都是很好的宣傳渠道。
3、新老客戶的回訪要做好,店內不忙的時候,要打銷售電話,拉近彼此之間的距離,推銷產品。
4、保持眼鏡店內的干凈衛(wèi)生,貨品的整潔,顧客看著喜歡,自己看著也舒適。
5、任何一個顧客通過微信、電話或其他方式聯(lián)系咨詢,都應該及時回復,并做好統(tǒng)計分析等工作。
6、如果出現(xiàn)顧客投訴,不要逃避、不要拖延,要安撫顧客并解決問題,這樣才能得到顧客的認可。
7、眼鏡店營業(yè)期間可以通過滾動屏、音響、喇叭的方式宣傳眼鏡店的產品和活動,注意音響和喇叭的聲音不要太大,造成擾民。
8、眼鏡店應建立會員體系,為顧客建立會員檔案,定期回訪、邀約、更新客戶信息。還可建立會員日,為客戶送上小禮品,獲得更好的口碑。
9、眼鏡店銷量好的款式不能斷貨,避免顧客需要的時候缺貨。
10、擺放有創(chuàng)意的道具或展架,既可以增添眼鏡店的情趣,還能吸引顧客的好奇心。
11、眼鏡店做活動要提前預熱,提前宣傳,不要等鄰近了再做,不然很容易出亂出錯。
12、眼鏡店裝修不要隨便找公司,應該找專業(yè)的眼鏡店裝修公司,要了解裝修公司的實力、設計師以及口碑,這樣裝修出來的才最專業(yè)最好看。