鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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王永紅: 在經(jīng)營中追求質的提升,做強才是王道
編者按:陽光視線實業(yè)有限公司一直倡導“高品質、高性價比、高附加值”服務客戶,一直專注于眼鏡展柜設計研發(fā)生產(chǎn),率先在國內(nèi)推出透明的“全國統(tǒng)一價,零風險承諾”政策,該公司下設2萬平米的現(xiàn)代化工廠,擁有北京、上海、鄭州三個研發(fā)設計中心,在全國建有13個銷售分公司,員工500多人,服務客戶超過10000多家,公司銷售規(guī)模和品牌滿意度均穩(wěn)居國內(nèi)前2名。應“中國眼鏡網(wǎng)”之約,公司創(chuàng)始人、董事長王永紅先生暢談了創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,并提出“以產(chǎn)品品質為基礎,以空間設計為方向,以客戶滿意度為準則,用良知做事成就幸福人生”的經(jīng)營哲學,值得我們業(yè)內(nèi)人士學習和借鑒!
王永紅:陽光視線實業(yè)有限公司創(chuàng)始人、董事長
明視野眼鏡連鎖有限公司董事長
陽光視線視光培訓中心創(chuàng)始人
陽光視線《鏡店通運營系統(tǒng)》創(chuàng)始人
世界眼鏡聯(lián)盟副主席
河南企業(yè)家沙龍幫扶聯(lián)合會創(chuàng)始人之一
中國眼鏡網(wǎng):能談一談您的創(chuàng)業(yè)歷程和公司目前的發(fā)展狀況嗎?
王永紅:回想過去,風風雨雨,99年我大學畢業(yè),懷著對眼鏡行業(yè)的熱愛,開了一家僅十幾平的眼鏡店,出于一份責任,每一位顧客都用心去對待,所以生意越做越好,后來陸續(xù)又開了近10家眼鏡店。2002年,自己準備裝修眼鏡店的時候,發(fā)現(xiàn)找不到一家專業(yè)裝修眼鏡店的公司,而眼鏡店的設計定位、裝修色調(diào)、功能布局、展柜質量等對眼鏡店來說又至關重要,于是,我就想眼鏡行業(yè)不能這樣一直被外行的裝修公司所拖累,加上我本人也喜歡設計,于是毅然決定到全國各地考察當時最知名的眼鏡店,回來后創(chuàng)辦了永紅裝飾,當時只在河南做裝飾,得到業(yè)內(nèi)的廣泛認可。后來2005年來到鄭州正式創(chuàng)立陽光視線集團,當時是北方首家專業(yè)眼鏡展柜生產(chǎn)商。
針對眼鏡裝飾行業(yè)不透明,牟取暴利、以次充好等現(xiàn)象,陽光視線率先在國內(nèi)推出透明的“全國統(tǒng)一價,零風險承諾”等一系列政策,有力的推動整個行業(yè)的健康有序發(fā)展,陽光視線一直倡導“高品質、高性價比、高附加值”服務客戶,一直專注眼鏡展柜設計研發(fā)生產(chǎn),一直用最高的道德標準和利他的思維要求自己,不斷在國內(nèi)開創(chuàng)先河,贏得了客戶的普遍贊譽。
目前陽光視線下設2萬平米的現(xiàn)代化工廠,北京、上海、鄭州三個研發(fā)設計中心,全國13個銷售分公司,員工500多人,服務客戶超過10000多家,公司銷售規(guī)模和品牌滿意度均穩(wěn)居國內(nèi)前2名。2014年公司啟動2次創(chuàng)業(yè),以產(chǎn)品品質為基礎,以空間設計為方向,以客戶滿意度為準則,以用良知做事成就幸福人生為經(jīng)營哲學,牽手客戶,共譜眼鏡行業(yè)新篇章!
中國眼鏡網(wǎng):關于眼鏡行業(yè)未來電商的發(fā)展,您怎么看?能否請您談一談未來眼鏡零售的整體發(fā)展趨勢?
王永紅: 未來眼鏡業(yè)在電商這個渠道上應該會有一定的份額,特別是在標準化產(chǎn)品上,比如太陽鏡、隱形眼鏡、老花鏡等等。但目前眼鏡行業(yè)的電商,我認為還是處在初級發(fā)展階段,未來電商或許將嘗試線下體驗店,店商將開展線上推廣。隨后,電商與電商之間,店商與店商之間會有一場優(yōu)勝劣汰的搏斗,最后,電商和店商必將相互融合,形成線上線下有機結合的O2O模式。
目前眼鏡零售業(yè)兩個熱點,“快時尚模式”和“視光中心”,究竟哪一個會成為眼鏡零售業(yè)下一個趨勢呢?“快時尚模式”價格親民,產(chǎn)品更新迅速等,這些固然是優(yōu)勢,但大家都擠到一條道上,藍海將不復存在;“視光中心”則更強調(diào)“醫(yī)學驗光,科學配鏡”,并且衍生出配鏡之外的視光服務。
兩者最大的區(qū)別,前者是減少對專業(yè)技術的依賴,而后者則是把專業(yè)做的更深入更細致。我們要“做大蛋糕而不是爭奪蛋糕”,"蛋糕"是有限的,消費群體都有相應的定位,爭奪蛋糕解決不了發(fā)展問題,只有共同做大蛋糕,相應的企業(yè)才能持續(xù)做大做強做長久,因此開放胸懷,開闊視野,長遠兼顧是眼鏡零售業(yè)任重道遠的關鍵。
市場永遠是一個多元化市場,不管我們選擇哪一種發(fā)展模式,都必須把握行業(yè)所賦予的機會,根據(jù)自身的優(yōu)勢和基因,作出選擇,經(jīng)營者必須充分認識到當前的形勢,在經(jīng)營中追求質的提升,做強才是王道!
中國眼鏡網(wǎng):一家新開的眼鏡零售門店要怎樣做才能有好的生意呢?能否請您給目前的眼鏡零售門店提一些寶貴的建議呢?
王永紅: 一家店生意不好無非就兩個原因。第一,前期宣傳不到位,尤其是剛開業(yè)初期,一定要做好商圈內(nèi)的宣傳;第二,售后問題,特別是新開的分店,第三個月,就要開始做第一批顧客的回訪并且開始著重客單價。
作為一個傳統(tǒng)行業(yè),眼鏡業(yè)需要改變和借鑒的地方太多了。眼鏡行業(yè)本質的研究決定了它的核心競爭力,我們一定要明白眼鏡行業(yè)的本質是服務,但是服務是由誰提供的?毫無疑問,是我們的員工。我經(jīng)常遇到客戶這樣的訴求:我們最大的問題是“人”的問題,招人難、留人更難。究其根源,其實是我們沒有讓員工找到持續(xù)干下去的動力源。你給員工吃草,你將迎來一群羊,你給員工吃肉,你就會迎來一群狼。所以,我們首先要做的就是打開思路,制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式,引導眼鏡零售企業(yè)建立合理的薪酬、有效的激勵機制并打造富有凝聚力的團隊。
中國眼鏡網(wǎng):當前眼鏡門店最需要我們網(wǎng)絡媒體平臺提供哪些服務?
王永紅:網(wǎng)絡媒體平臺給傳統(tǒng)眼鏡門店開辟了一個新的機遇和戰(zhàn)場,根據(jù)網(wǎng)絡媒體的屬性,新媒體可以給眼鏡門店帶來全新的傳播方式,以及客戶關系維護渠道,甚至可用于在線成交等多方面。
中國眼鏡網(wǎng):非常感謝王董在百忙之中接受我們的采訪,同時也衷心地祝愿貴公司前途無量,永遠成功!
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