幾個女生來配鏡，眼光不一致，不配的亂還價，該如何接待？

解決辦法：

在一群顧客當中，首選要找到誰是策略領袖，也就是說，誰是最有影響力的？

假設購買的顧客（簡稱主角）本人就很有主見，那么陪同的人（配角）就不會對她造成多少影響；主角請她們來，只是為了炫耀一下，找一些人來附和；如果銷售員觀察到這一點，那么銷售員只需要針對主角進行不斷的PMP（拍馬屁），稱贊她的眼光獨到，品位獨具，讓她自己拿主意。如：“這眼鏡畢竟是你自己戴的，當然要你自己滿意最重要了！而且我發(fā)現你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都選得很有品位，所以，這個眼鏡還要您自己決定啊�！比缓竺鎸ζ渌�人說：“你們說是不是啊”。

假設主角自己一點主見都沒有，請配角們來就是想聽聽她們意見的，那么一定要從這些配角中找到最有影響力的人，然后同樣進行PMP。“我真羨慕你呀，有這么多好朋友愿意過來幫你做參謀，你們平時一定都是好朋友吧�！比缓笾钢�最有影響力的人說：“我發(fā)現剛才這位小姐說得蠻有道理的，她的眼光很好的，你就聽她的吧。畢竟眼鏡戴在自己臉上，自己是看不見的，眼鏡是戴給別人看的，你就相信她一次吧！”

對于砍價的問題，在沒有確定要哪副眼鏡的時候，不要對她們作出任何正面回應，“其實，關鍵還是看這副眼鏡您喜不喜歡，如果不喜歡的款式，就算再便宜，想必您也不會買的。”等確定要了（前提是這副眼鏡是策略領袖心儀的一款），銷售員再正面回答折扣問題。很多情況下，其他人亂砍價，是因為她根本不喜歡這副眼鏡，想從中攪局�，F在，眼鏡是策略領袖同意的，她希望主角買這副眼鏡，那么，她就會排除眾議的。

還有一種情況，她們今天來這里，購買意愿本來就不高，只是利用午休或者下班、下課的當口過來逛逛，砍價也是隨意砍的，這時，銷售員怎么回應都是錯的，不如做做服務，并找到策略領袖，找到她們喜歡的眼鏡。也許下班之后，她們會回來買下的。

但如果她們的購買意愿很高，志在必得，（例如，明天開學就要戴的），那么銷售員可以在適當的時候當頭呵斥：“如果這樣子，今天這副眼鏡估計是配不成了！”欲擒故縱，“倒不如你們先商量一下，達成共識之后再說，好嗎？”

其實任何東西的銷售都是有套路的，銷售員只需抓住顧客的心理，真正了解顧客想要的是什么，那么東西賣出去就是自然而然了。

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