那些在你看來特別愛還價的顧客，并不是在任何地方消費都還價的，而只是在你的眼鏡店死還價，你的店鋪為什么就長的像可以還價的店鋪呢？那眼鏡店又如何營造出一個顧客不敢還價的購物環(huán)境呢？

門店形象

顧客愛還價的店：眼鏡店的裝修就像個雜貨鋪，店鋪的陳列凌亂，衛(wèi)生很糟糕，店鋪的燈光昏暗，音樂很老土或者聲音不合適。

顧客不敢還價的店：裝修時尚，陳列整潔舒適，衛(wèi)生清爽，燈光舒適，音樂時尚、音量恰到好處。

員工形象

顧客愛還價的店：顧客一進眼鏡店，導購在玩手機，趴收銀臺，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無表情，不化妝，穿著老土邋遢。

顧客不敢還價的店：顧客一進眼鏡店，導購熱情接待，或是正在忙碌于店鋪的工作，穿著時尚得體，化淡妝，笑容甜美親切，恰到好處的贊美顧客。

服務(wù)形象

顧客愛還價的店：導購銷售水平差，說話口氣像地攤小店，心底里覺得顧客都是“壞人”，愛與顧客起爭執(zhí)，顧客退換貨時處處刁難。

顧客不敢還價的店：導購銷售水平好，說話口氣專業(yè)而親切，心底里覺得大多數(shù)人都是“好人”，從不與顧客起爭執(zhí)，能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴。

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