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新年過后,作為眼鏡店店長肯定要分出工作重點,那么需要關注哪些重要的工作呢?以下幾個方面是重中之重。
1、總結過去和春節(jié)業(yè)績的得失
店長應該組織各個部門的管理層召開總結會。全面回顧和總結全店及各部門在過去一年和春節(jié)戰(zhàn)役中,哪些方面做得很好,哪些方面還有機會點,需要著手改進。
比如春節(jié)期間哪些暢銷品缺貨,預計造成的業(yè)績損失是多少,春節(jié)期間競爭對手有哪些有競爭力的促銷活動等等,作為重要信息記錄下來,收錄成冊,進行存檔,為新年度的經營工作留下寶貴的經驗。
這樣一年一年積累下來,店內就會有一個寶貴的經驗庫,就能少走彎路,這個門店的團隊就會成長得更快,發(fā)展得更好。
2、著手新一年的工作計劃
新年度工作計劃要根據(jù)春節(jié)期間的銷售及利潤達成情況來做及時的修正。
比如原定春節(jié)60天業(yè)績要做到全年25%的目標沒有達成,那么,下面幾個月的銷售目標就要做出合理地調整,否則全年目標可能就很難完成了。
年后的年度工作計劃必須量化到人,且具體可行,是一個實實在在的執(zhí)行方案。一經修正通過,就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃,責任到人,分解到月。
3、盤點店鋪人員,培養(yǎng)人才
店鋪最重要的還是人,最缺的也還是人才。年后店長盤點店內人力,回顧去年人力發(fā)展的得與失,制定出本年度的人力發(fā)展計劃。
這個計劃至少要包含以下幾個方面:新年店內管理層的接班人繼任計劃;高潛力人才培養(yǎng)計劃;年度季度月度培訓計劃;人員晉升計劃;各管理層崗位年度考核目標計劃等等。
4、鼓舞士氣,確定新年新節(jié)奏
鼓舞士氣:新年剛過,各級員工都還處于節(jié)后疲憊期,士氣普遍不高。這個時期店內要組織各種形式的表彰大會,對春節(jié)戰(zhàn)役中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和慰問,將士氣重新振作起來,開始準備春季戰(zhàn)役。
確定工作節(jié)奏:年后工作節(jié)奏不能像春節(jié)期間那樣緊張得如繃緊的弦,員工肯定受不了。但是,也不能一松到底,這樣人心收不回來。在這個時期,店內各級管理層要帶領全店員工循序漸進,逐漸加快工作節(jié)奏,從而回歸到正常軌道上來。
5、恢復店鋪運營標準
資產面維護:春節(jié)期間大量顧客涌入賣場,造成賣場出現(xiàn)設施損壞、漏水等現(xiàn)象,顧客的購物體驗明顯下降。年后必須立即組織工程部進行維護,修、換、補、拆,一樣都不能少。
商店清潔標準:門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查,包括賣場地面、衛(wèi)生間、外圍的廣場等要及時清潔,從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環(huán)境和場所。
陳列:賣場商品陳列要做到商品陳列整齊,飽滿,價簽清晰,保證讓顧客易看、易取、易買。
退貨:年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫,這時就要抓緊聯(lián)系采購和供應商退貨,把門店庫存金額降下來,降低公司的財務風險。
異常商品處理:年后會出現(xiàn)大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品,門店必須組織人力來處理這些異常商品,來滿足顧客的需要,提升商品周轉的效率。
6、啟動春季促銷計劃
春季到來,萬象更新,門店必須利用好一些節(jié)日和主題來推動銷售的同比增長。
年后這段時間是承上啟下的關鍵時期,倘若抓好這個時期涉及的重要工作,能讓我們在年后以及新的一年中做得更好!
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