鄭州陽光視線實(shí)業(yè)有限公司
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1、顧客最主要是為了選購商品,所以店面的“顏值”很重要!
想要讓店從商場里跳脫出來,產(chǎn)品的“長相”咱控制不了,風(fēng)格也不固定統(tǒng)一,但是我們可以進(jìn)行搭配,例如:根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、天氣來更新陳列飾品,而恰當(dāng)?shù)娘椘凡坏芡癸@產(chǎn)品品味和價(jià)值,也能給顧客帶來“第一眼好感”,吸引對方進(jìn)店。
2、把營銷做在進(jìn)店之前,造勢很重要。
活動期間,眼鏡店勢必會準(zhǔn)備一些禮品或贈品,與其放在倉庫,倒不如把它們堆放在門口顯眼的位置,給顧客更直觀的視覺刺激。
而你的禮品也要力求做出個性,千萬不要和大多數(shù)店鋪雷同,如果顏色鮮艷、體積大,能體現(xiàn)尊貴感,會更加有效。事實(shí)證明,有很多成交都是因?yàn)?span style="line-height:25.6px;">顧客對禮品感興趣而進(jìn)店產(chǎn)生的。
3、說實(shí)話,導(dǎo)購站在門口向經(jīng)過的顧客打招呼,可是個技術(shù)活。
假如遇見誰都是萬年不變的"店里在打折,進(jìn)來看看呀”,遇到靦腆或者很有主見的顧客,一定扭頭就走,反而白白失去了進(jìn)店機(jī)會。
正確的做法是隨機(jī)應(yīng)變:比如看到行動遲緩、一臉倦容的顧客,可以告訴Ta店里有沙發(fā),進(jìn)來歇歇腳;對于帶小孩的顧客,告訴Ta店里有小孩玩具,進(jìn)來送一個;對于在商場轉(zhuǎn)了很久的顧客,可以用簡短詞匯告訴對方有關(guān)品牌知名度、風(fēng)格和內(nèi)涵方面的信息。
4、最能代表品牌風(fēng)格和調(diào)性的產(chǎn)品,一定要放在門口曝光率最高的地方。
這類產(chǎn)品常常價(jià)格較高,日常成交量并不大,但卻可以作為“提升逼格”的店面廣告,換句話說,它們是最好看的,不一定是最好賣的。另外,也要放置一個走量款,用性價(jià)比來吸引更廣的潛在消費(fèi)人群,爭取命中更多顧客,高大上和接地氣缺一不可。
5、優(yōu)秀店鋪不僅擅長在售前耍心機(jī),對于挖掘顧客價(jià)值同樣在行。
比如對于帶新客進(jìn)店的老客戶,給予一定的提成,或更有心者,會同時準(zhǔn)備提成或禮品兩個選項(xiàng)供老客戶挑選,可謂“人精”。另外,也可以采取購物獲積分等形式,積分不限定使用者身份,新老顧客都能用,這樣不論最終是誰消耗積分,都能促成二次銷售。
6、顧客進(jìn)店只是第一步。假如經(jīng)過一番講解,顧客并沒有立即達(dá)成購買,一定要想辦法加微信。
為什么是微信?因?yàn)橄啾入娫挘⑿挪痪哂星致孕,通過內(nèi)部設(shè)置也可以不泄露私人朋友圈信息。
優(yōu)秀眼鏡店有很多辦法可以讓顧客把微信乖乖交出來,比如:“我們可以發(fā)一些售后保養(yǎng)方面的知識,方便您看”、比如“等我們領(lǐng)導(dǎo)回來,我向Ta申請一下最低優(yōu)惠再通知您”、再比如“馬上會有新款,跟您喜歡的這款風(fēng)格差不多”……很少有顧客能扛得住以上誘惑。
只要熟練使用上述技巧,離店再返回的幾率提高個50%都不成問題。
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