眼鏡店生意的好壞與管理有很大聯(lián)系，優(yōu)秀的管理可以提升眼鏡店的工作效率，增加眼鏡店的營(yíng)業(yè)效益。今天陽光視線眼鏡店裝修公司就為大家分享一些眼鏡店管理知識(shí)。

一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備

1、儀容儀表

工作人員是眼鏡店最前線的人物，每天要接觸形形色色的顧客，他們代表著眼鏡店的形象，所以要注重儀容儀表，例如：著裝要統(tǒng)一，干凈整潔，不能太邋遢。

2、晨會(huì)

眼鏡店每天要組織晨會(huì)，由店長(zhǎng)或老板主持，總結(jié)前一天的工作內(nèi)容、出現(xiàn)的問題和不足之處，要及時(shí)改正。

3、檢查商品和設(shè)備

檢查商品陳列是否得當(dāng)，是否有破損，價(jià)格標(biāo)簽是否與商品一致；檢查設(shè)備是否能正常運(yùn)能。如有異常應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

4、打掃衛(wèi)生

眼鏡店要保持干凈整潔，打掃衛(wèi)生，擦除眼鏡展柜、設(shè)備、商品上的灰塵，讓店面看起來更加漂亮。

二、營(yíng)業(yè)中

1、有顧客進(jìn)店應(yīng)時(shí)刻保持微笑，友好的和顧客打招呼，并詢問顧客的需求，熱情的為顧客服務(wù)，顧客走時(shí)，應(yīng)送至門口或目送顧客出店。

2、準(zhǔn)確填寫單據(jù)，鏡片或者鏡架應(yīng)該要與客人的要求一致�？偨痤~減少后，價(jià)格計(jì)算正確。單據(jù)不得重寫或涂抹。

3、收款完成后，應(yīng)提示客戶核對(duì)付款是否正確，并將取鏡單給客戶;取鏡時(shí)，應(yīng)在鏡子保留單上注明客戶，并告知客戶售后承諾，使用方法、后期保養(yǎng)等問題。

4、顧客跟進(jìn)

及時(shí)通知顧客取鏡時(shí)間，并跟進(jìn)了解顧客的佩戴情況，維護(hù)好與顧客的關(guān)系。如有顧客進(jìn)行投訴，要及時(shí)幫顧客解決，不能敷衍、推卸。

5、儀器的保養(yǎng)

每次為顧客驗(yàn)光前要清潔電腦驗(yàn)光儀，綜合驗(yàn)光儀等，及時(shí)檢修店內(nèi)儀器，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間解決，做到不影響店內(nèi)正常運(yùn)作。

三、營(yíng)業(yè)結(jié)束

1、下班前整理當(dāng)日的銷售數(shù)據(jù)，并清點(diǎn)商品，及時(shí)補(bǔ)貨。

2、組織夕會(huì)，對(duì)當(dāng)日的營(yíng)業(yè)情況做簡(jiǎn)短總結(jié)。

3、下班前，確保店內(nèi)沒有顧客并保證完成盤點(diǎn)即可打烊，保證所有的開關(guān)都關(guān)閉，門窗鎖緊才能離店。