鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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眼鏡行業(yè)不同與其他的行業(yè),產品暢銷、滯銷如何,并不一定是產品本身的好壞,因素涉及到很多,包括:地理、人文、流行趨勢、員工心態(tài)等等一系列問題。更不要說營銷力度了。如果我們細心留意,就會發(fā)現,眼鏡店里暢銷的眼鏡大部分都是品質、款式適中的商品。而一些好材質的,設計新穎的產品卻并不一定好賣。內中原因很多,那我們應該如何引導店員正確看待眼鏡呢?
轉換思路——眼鏡店沒有滯銷品
員工心態(tài)調整
1、眼鏡之所以暢銷,除了眼鏡的設計或特點以外,關鍵還在于營業(yè)員對這些眼鏡的信心和專業(yè)水平。因為他們一直都在賣這些款式,對這類眼鏡非常了解,賣起來得心應手。其實每一副眼鏡都有適合它的顧客,每一副眼鏡都有出彩的搭配方式。因 此,暢銷的眼鏡在某一程度上而言,是適合與大部分顧客配戴的眼鏡、是比較容易搭配的眼鏡。而平銷、滯銷的眼鏡,是因為我們自己的信心和專業(yè)水平不夠,沒有幫它們找到合適的顧客來配戴。所以要想讓滯銷的鏡架變成暢銷品就要加強對產品知識的學習。
2、“沒有賣不出去的眼鏡,只有賣不出去眼鏡的人”!而現實產品的真正購買、關鍵要解決的是顧客的心靈空間,深入了解眼鏡的賣點、性能、到底能為顧客解決什么問題,怎樣搭配、怎樣銷售可以得到顧客認可做出詳細的分析。只有我們認可我們的產品,顧客才能認識你介紹的產品是適合自己的。所以對產品的了解,就在于學習學習,堅持堅持!
3、滯銷不是絕對的,有時候只是局部的,哪怕在同一地區(qū),不同的店鋪也會出現兩種完全相反的情況。并不是我們的顧客有什么不同,也許只是因為別的眼鏡店員工比我們多花了一點心思,多一點點專業(yè),我們的滯銷產品在對方店鋪卻變成暢銷款了。
4、一些款式新穎的眼鏡銷路不暢,一個重要的因素,就是顧客和他的需求沒有像眼鏡那般迅速更新?lián)Q代了、馬上接受。 客戶產生了思維定勢,甚至是習慣,同事?lián)馁徺I這些新穎的款式會給自己的形象帶來不確定的傷害和風險,因此很難接受,這點就需要我們的眼鏡店的員工來引導顧客,眼鏡的的時尚決定在細節(jié),質感,讓顧客配戴的覺得時尚、和諧、然后輕松快樂。
陳列
一款眼鏡如果陳列不力,就可能使一件本來很有前途的眼鏡萎縮在某個角落,或是擠在一堆眼鏡里,給銷售帶來極大影響。 一件本來滯消的產品,如果陳列到位,則可能變成明星產品。對于平銷、滯銷的貨品,在遵從品牌的陳列指導下,我們應該如何陳列?
1、增加產品與顧客的接觸機會。 無論是找到新的陳列位置還是擴大原來的陳列面積,尤其是多人流通道的貨位。產品與顧客接觸的機會越多,銷售的機會就越大。
2、如果此款是基本款,產品沒有什么特別的賣點, 在陳列時應注意與暢銷產品搭配出樣。
3、產品比較有賣點的滯銷款,可以給它好的展示位置重點出樣。除了通過產品組合搭配,還可適合運用陳列裝飾手法,使眼鏡與眼鏡, 眼鏡與飾品之間共同營造出一種引導消費者視線并促進消費的效果。賦予滯銷產品二次的生命力。來重新接受市場的考驗和顧客的挑剔!
激勵
在銷售中占有重要的地位,贊美、表揚、精神上支持、鼓舞是激發(fā)部屬斗志不可缺少的催化劑,精神激勵與物質激勵因素兼顧激發(fā)人的動機、調動積極性的重要手段。
1、了解其它地區(qū)這些產品的銷售情況,如有地區(qū)出現暢銷,應主動了解其暢銷原因,并加強店鋪員工的培訓工作。別人能做到的,經過努力后我們也一樣能做到。
2、加大對平、滯銷產品的FABE、搭配等考核力度,促進對貨品的掌握度。
3、銷售競賽,挑選一些平、滯銷產品,給店鋪員工合理的銷售任務,每周例會時給銷售到一定數量的員工頒發(fā)“貢獻獎”并請得獎員工分享銷售心得。