店員行為規(guī)范：

1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。

2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語。

3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。

4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。

5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團(tuán)結(jié)，相互合作，積極進(jìn)取。

6、店員禁止在店內(nèi)營業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。

7、接聽電話要使用規(guī)范用語：“明視野眼鏡，你好！”或“你好！明視野眼鏡�！�

8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（注：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意后，才可接聽電話）。

9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。

10、禁止店員在門口吸煙、聊天。

11、店員必須時刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。

12、店員必須嚴(yán)格按照本店的各項作業(yè)流程進(jìn)行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。

13、 店員必須熟知店內(nèi)貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（注：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。

14、店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見與分店長發(fā)生爭執(zhí)，可以向上一級提出意見。

15、收款找零錢動作要麻利，準(zhǔn)確無誤。對顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語：“收您**元”，“找您**元”，“請您拿好錢”等。接、找顧客錢時要使用雙手。

16、 必須清楚地記錄當(dāng)日的臺帳，并保存好。

17、交接班時必須及時轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的門市單據(jù)，每日下班必須核對當(dāng)天收入，保證無誤后，應(yīng)向分店長匯報當(dāng)日收支情況，同時將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險柜內(nèi)或上交財務(wù)。協(xié)助分店長做好店內(nèi)的一切財務(wù)工作，遇到問題及時向總店財務(wù)負(fù)責(zé)人匯報。

18、店員在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)施，確保無誤后方可離店。

19、作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

]

店長職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本分店的人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項工作及休息時間，并作好考勤工作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分配上徇私情，不公平處理。

2、定期做好營業(yè)內(nèi)員工各種專業(yè)技能培訓(xùn)教育。

3、管理好分店各種費用支出。嚴(yán)禁在庫存管理和財務(wù)制度上徇私舞弊。

4、負(fù)責(zé)本分店的各項維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。

5、做好分店內(nèi)各項監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對重大事故隱瞞真相，假報、謊報。

6、嚴(yán)禁不經(jīng)過總店同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不正當(dāng)招待和禮物。

7、嚴(yán)禁對店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實真相故意偏袒維護(hù)店員。

智慧經(jīng)營，離不開好的設(shè)計策劃

更離不開陽光視線裝飾集團(tuán)

選擇陽光視線，超值聚劃算

首席設(shè)計師，靈動思維

至尊服務(wù)，品質(zhì)至上

360°全能把控

讓你的眼鏡店事業(yè)蒸蒸日上

據(jù)說開眼鏡店的都關(guān)注陽光視線公眾平臺了

眼鏡店裝修找陽光視線美陽陽

眼鏡店陳列道具找陽光視線美陽陽

美陽陽微信號：15515864537