鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
電話:0371-69067220 69067221
業(yè)務(wù)直線:15038088670/13838565760
E-mali: ygsx@ygsx.net
網(wǎng)址:psaudio.cn www.ygsx.net
QQ: 4006008480
地址:河南省鄭州市文化路56號金國大廈16樓
目前根據(jù)調(diào)查我國的近視人群數(shù)量呈明顯上升趨向,我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群,近視人群數(shù)量的激增使得眼鏡行業(yè)的市場異;鸨,一些眼鏡連鎖店也是越來越多,隨著這些眼鏡店面的增加,競爭也隨之而來...
怎樣做好眼鏡店的營銷提高門店的銷售業(yè)績成為許多經(jīng)營管理者所關(guān)心的問題,那么眼鏡店如何做好營銷呢?
導(dǎo)讀
目前根據(jù)調(diào)查我國的近視人群數(shù)量呈明顯上升趨向,我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群,近視人群數(shù)量的激增使得眼鏡行業(yè)的市場異常火爆,一些眼鏡連鎖店也是越來越多,隨著這些眼鏡店面的增加,競爭也隨之而來...
怎樣做好眼鏡店的營銷提高門店的銷售業(yè)績成為許多經(jīng)營管理者所關(guān)心的問題,那么眼鏡店如何做好營銷呢?
一、銷售輸出的應(yīng)該是專業(yè)而不是商品
在眼鏡零售業(yè)競爭日益激烈的今天,消費市場的日益成熟,我們的消費者變得越發(fā)精明,我們面對的消費人群80%以上的屬于再次甚至多次消費,對于眼鏡商品知識的掌握程度會越來越高,對于自己本身視功能的要求也越來越高。
其一我們的店鋪員工必須熟練的掌握相關(guān)專業(yè)技能及眼鏡商品知識,能夠感同身受的從顧客的角度出發(fā),選配其合適的眼鏡。樹立專業(yè)的眼鏡光學(xué)權(quán)威形象,對患者能夠形成有效的科學(xué)配鏡指導(dǎo)。
其二我們的店鋪員工還要注重著裝行為上的細節(jié)問題,打造專業(yè)的個人形象。
二、貫徹戴鏡指導(dǎo)及護眼常識,增加更多信任
我們的消費者,尤其是青少年患者每次配鏡度數(shù)總會增加,如何控制度數(shù)不加深保持視力不增加這個問題是他們最為關(guān)心的。
我們的員工一定要以專家的形象對消費者貫徹衛(wèi)生用眼指導(dǎo),這樣消費者對我們所配眼鏡的認同感會更強,尤其是在銷售成功之后的售后服務(wù)過程之中,能夠及時的對于消費者以后用眼的注意事項進行相關(guān)的解答和指導(dǎo),對于后續(xù)銷售和老顧客帶動新銷售的服務(wù)極其重要。
三、強調(diào)換位溝通,切實體味客戶的感受
成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感,有了共同的共鳴感才有很多共同的話題,眼鏡銷售人員要站在消費者的角度去考慮消費者的感受,感受其視力模糊的苦惱、戴鏡無奈的痛苦和對學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的嚴重負面影響,能夠換位思考進行相應(yīng)的換位溝通,才能更好的引起消費者思想的共鳴。
四、強質(zhì)量弱價格,避免陷入價格戰(zhàn)
體驗式的重點介紹眼鏡的功能與特點,并適當做出質(zhì)量保證,同時在整個溝通過程中,以介紹產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量特點為主線避免過多的討價還價。
五、重視親情服務(wù),銷售自然不難
在任何時候,親情都是人類必不可少的,由于競爭壓力的迅速加大,親情友情越來越淡化的今天,更包括店鋪和消費者明顯的對立關(guān)系的情況下,親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)系的良好潤滑劑。
美陽陽認為只要親情服務(wù)到位,成功的銷售必是水到渠成,親情服務(wù)包括見面時的問寒問暖,一些家常話題的討論,定期的電話問候和回訪,生日祝福,以及提醒客戶眼鏡免費清洗保養(yǎng)等。
六、弱化商業(yè)氛圍,減少銷售對立情緒
銷售的最高境界,在于無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產(chǎn)品。
眼鏡店無論店鋪的裝修布置還是銷售溝通的過程中,尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中,要盡量弱化商業(yè)氛圍,我們可以從專業(yè)的角度引導(dǎo)顧客消費。
業(yè)內(nèi)有很多出色的銷售人員甚至不用出驗光室就能將一筆生意做成。所以說不要讓消費者感覺到明顯的濃厚商業(yè)氣氛,包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動,如很多人圍著一個消費者讓其盡快下單,不時的圍在銷售區(qū)詢問銷售情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。
眼鏡店在經(jīng)營的過程中,碰到的問題各不相同,所以我們想要做好營銷的話就不能生搬硬套。各個眼鏡店開展營銷活動,還需因地、因時、因人制宜,摸索出一套最適合自己的方法,這樣的營銷方法才是最適合自己眼鏡門店發(fā)展的。
智慧經(jīng)營,離不開好的設(shè)計策劃
更離不開陽光視線裝飾集團
選擇陽光視線,超值聚劃算
首席設(shè)計師,靈動思維
至尊服務(wù),品質(zhì)至上
360°全能把控
讓你的眼鏡店事業(yè)蒸蒸日上
據(jù)說開眼鏡店的都關(guān)注陽光視線公眾平臺了
眼鏡店裝修找陽光視線美陽陽
眼鏡店陳列道具找陽光視線美陽陽
美陽陽微信號:15515864537