導(dǎo)讀

目前根據(jù)調(diào)查我國的近視人群數(shù)量呈明顯上升趨向，我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群，近視人群數(shù)量的激增使得眼鏡行業(yè)的市場異常火爆，一些眼鏡連鎖店也是越來越多，隨著這些眼鏡店面的增加，競爭也隨之而來...

怎樣做好眼鏡店的營銷提高門店的銷售業(yè)績成為許多經(jīng)營管理者所關(guān)心的問題，那么眼鏡店如何做好營銷呢？

一、銷售輸出的應(yīng)該是專業(yè)而不是商品

在眼鏡零售業(yè)競爭日益激烈的今天，消費市場的日益成熟，我們的消費者變得越發(fā)精明，我們面對的消費人群80%以上的屬于再次甚至多次消費，對于眼鏡商品知識的掌握程度會越來越高，對于自己本身視功能的要求也越來越高。

其一我們的店鋪員工必須熟練的掌握相關(guān)專業(yè)技能及眼鏡商品知識，能夠感同身受的從顧客的角度出發(fā)，選配其合適的眼鏡。樹立專業(yè)的眼鏡光學(xué)權(quán)威形象，對患者能夠形成有效的科學(xué)配鏡指導(dǎo)。

其二我們的店鋪員工還要注重著裝行為上的細節(jié)問題，打造專業(yè)的個人形象。

二、貫徹戴鏡指導(dǎo)及護眼常識，增加更多信任

我們的消費者，尤其是青少年患者每次配鏡度數(shù)總會增加，如何控制度數(shù)不加深保持視力不增加這個問題是他們最為關(guān)心的。

我們的員工一定要以專家的形象對消費者貫徹衛(wèi)生用眼指導(dǎo)，這樣消費者對我們所配眼鏡的認同感會更強，尤其是在銷售成功之后的售后服務(wù)過程之中，能夠及時的對于消費者以后用眼的注意事項進行相關(guān)的解答和指導(dǎo)，對于后續(xù)銷售和老顧客帶動新銷售的服務(wù)極其重要。

三、強調(diào)換位溝通，切實體味客戶的感受

成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有很多共同的話題，眼鏡銷售人員要站在消費者的角度去考慮消費者的感受，感受其視力模糊的苦惱、戴鏡無奈的痛苦和對學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的嚴重負面影響，能夠換位思考進行相應(yīng)的換位溝通，才能更好的引起消費者思想的共鳴。

四、強質(zhì)量弱價格，避免陷入價格戰(zhàn)

體驗式的重點介紹眼鏡的功能與特點，并適當做出質(zhì)量保證，同時在整個溝通過程中，以介紹產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量特點為主線避免過多的討價還價。

五、重視親情服務(wù)，銷售自然不難

在任何時候，親情都是人類必不可少的，由于競爭壓力的迅速加大，親情友情越來越淡化的今天，更包括店鋪和消費者明顯的對立關(guān)系的情況下，親情服務(wù)將是溝通患者關(guān)系的良好潤滑劑。

美陽陽認為只要親情服務(wù)到位，成功的銷售必是水到渠成，親情服務(wù)包括見面時的問寒問暖，一些家常話題的討論，定期的電話問候和回訪，生日祝福，以及提醒客戶眼鏡免費清洗保養(yǎng)等。

六、弱化商業(yè)氛圍，減少銷售對立情緒

銷售的最高境界，在于無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產(chǎn)品。

眼鏡店無論店鋪的裝修布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，要盡量弱化商業(yè)氛圍，我們可以從專業(yè)的角度引導(dǎo)顧客消費。

業(yè)內(nèi)有很多出色的銷售人員甚至不用出驗光室就能將一筆生意做成。所以說不要讓消費者感覺到明顯的濃厚商業(yè)氣氛，包括明顯的銷售語言和相關(guān)的銷售舉動，如很多人圍著一個消費者讓其盡快下單，不時的圍在銷售區(qū)詢問銷售情況等等現(xiàn)象的發(fā)生。

眼鏡店在經(jīng)營的過程中，碰到的問題各不相同，所以我們想要做好營銷的話就不能生搬硬套。各個眼鏡店開展營銷活動，還需因地、因時、因人制宜，摸索出一套最適合自己的方法，這樣的營銷方法才是最適合自己眼鏡門店發(fā)展的。