很多的店長(zhǎng)和員工，總是抱怨自己的店面客戶少，業(yè)績(jī)差�？偨Y(jié)原因時(shí)，不是地方太偏僻，客戶基礎(chǔ)差，就是產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，模式太落后……但是，業(yè)績(jī)差大部分不是這些原因，問(wèn)題一定是出在了自己身上，否則為什么別人就能賣貨，而你只能囤貨呢？

要想店面業(yè)績(jī)好，自己收入高，那么不管是店長(zhǎng)還是店員，都要避免出現(xiàn)以下錯(cuò)誤：

一、對(duì)自己不夠自信

顧客來(lái)到門店，你就是專家，如果在這方面你還前怕狼后怕虎的話，顧客更不會(huì)信任你了，沒(méi)有了顧客的信任，業(yè)績(jī)差也是必然的！

二、對(duì)產(chǎn)品的效果不自信

確實(shí)是這樣，有不少店員因?yàn)樽约旱膶�業(yè)知識(shí)不夠，就感覺(jué)自己家的產(chǎn)品其實(shí)沒(méi)多大效果。拜托，公司成立十多年了，無(wú)數(shù)顧客滿意案例都已經(jīng)證明了我們就是給顧客帶去健康的天使，你就自信點(diǎn)吧！有這懷疑的時(shí)間不如好好熟悉專業(yè)知識(shí)、提高服務(wù)技能，讓顧客更滿意的好。

三、沒(méi)有做出詳細(xì)的業(yè)績(jī)計(jì)劃

如果沒(méi)有長(zhǎng)期、中期、短期的計(jì)劃來(lái)明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話，你就不可能實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。從現(xiàn)在開(kāi)始，為自己制定一個(gè)每月、每周、每天的詳細(xì)業(yè)績(jī)目標(biāo)吧！

四、性格懶散且對(duì)工作不上心

如果不能自我激勵(lì)和充分準(zhǔn)備，你就永遠(yuǎn)超越不了自己。如果你內(nèi)心沒(méi)有強(qiáng)烈欲望的話，你就永遠(yuǎn)沒(méi)有成功的可能。

五、不懂得如何接受拒絕

你向顧客推銷了十次，但是失敗了十次，也許你不知道，顧客并不是針對(duì)你，而是針對(duì)你所推薦的東西，所以，請(qǐng)不要再因?yàn)轭櫩偷木芙^而暗自傷心了。

六、沒(méi)有掌握充足的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

這一點(diǎn)，毋須多言，每個(gè)行業(yè)都一樣，只有先吃透店里的所有項(xiàng)目和服務(wù)后，你才能把精力放在推銷上。

七、沒(méi)有一套科學(xué)的推銷方法

現(xiàn)在的顧客見(jiàn)多識(shí)廣，也許他知道的花樣比你聽(tīng)說(shuō)的都多，說(shuō)簡(jiǎn)單些，每天去學(xué)點(diǎn)新東西吧！也就是多讀書、參加培訓(xùn)，更新自己的銷售技能，讓自己永遠(yuǎn)走在客戶前面（當(dāng)客戶還沒(méi)有摸清楚你現(xiàn)在的銷售套路，你已經(jīng)又對(duì)自己進(jìn)行升級(jí)了）

八、不能充分了解顧客

不懂得傾聽(tīng)和提問(wèn)的員工是無(wú)法真正去發(fā)現(xiàn)顧客需求的，不明白顧客的需求，推銷是注定要失敗的。

九、不能隨機(jī)應(yīng)變

應(yīng)對(duì)變化是員工銷售工作的一大核心，有時(shí)候是一些產(chǎn)品的變化、有時(shí)候是顧客的變化、有時(shí)候更是技巧的變化，要想辦法跟上變化！

十、沒(méi)有遵守原則

這一點(diǎn)不用說(shuō)的太明白，相信大家都懂，干服務(wù)這一行，一定要有原則，如果因?yàn)橐粫r(shí)貪念，執(zhí)意打破規(guī)則，只會(huì)讓你引火上身。

十一、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神

不管是店員還是店長(zhǎng)，永遠(yuǎn)不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)斗。你必須和你的同事先組成團(tuán)隊(duì)，才能和你的顧客成為伙伴。

十二、過(guò)于拜金

有些銷售為了讓出單，故意夸大一些產(chǎn)品的效果，這樣也許能暫時(shí)提高你的業(yè)績(jī)，但是以后呢？賺錢的同時(shí)一定要考慮，自己到底能為顧客做什么。

十三、沒(méi)有遵守諾言

做不到這一點(diǎn)對(duì)你和門店來(lái)講都將是一場(chǎng)災(zāi)難，而且你將無(wú)法彌補(bǔ)，千萬(wàn)不要犯這樣的錯(cuò)誤。

十四、沒(méi)有認(rèn)識(shí)到勤奮能夠帶來(lái)好運(yùn)

看看你身邊那些你覺(jué)得幸運(yùn)的人吧，有哪一個(gè)不是勤奮取得了今天的成果。

十五、為自己的錯(cuò)誤經(jīng)常責(zé)備他人

承擔(dān)責(zé)任永遠(yuǎn)是成功的支點(diǎn)，任何事情都是如此。承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是勇于承擔(dān)責(zé)任。

十六、缺乏耐心

記住，顧客是在花錢，所以顧客有必要問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短，如果你想讓顧客安心的消費(fèi)，那么請(qǐng)你耐心的聽(tīng)完顧客的每一句話。

十七、沒(méi)有建立并保持積極的態(tài)度

當(dāng)你的心態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，建議你走出去或者請(qǐng)進(jìn)來(lái)，參加一些培訓(xùn)，老師通常會(huì)給你很多的方法和正能量。

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