一、為什么每天總是救火？

有句流傳在民間的名言可以解釋這種現(xiàn)象：“徙薪曲突無恩澤，焦頭爛額為上客”。

有個(gè)農(nóng)夫，他家的煙囪下面就是一堆柴火，好心人讓他將那堆柴火搬到別處去，農(nóng)夫置之不理。結(jié)果沒多久外面的柴火著火了，把房子燒掉了半個(gè)。

農(nóng)夫把那些參與救火的鄰居們一個(gè)個(gè)都被奉為上座，而曾經(jīng)對(duì)他提出最有價(jià)值建議的那位“徙薪曲突”的智者卻早已被他忘記。

其實(shí)作為店長(zhǎng)也是一樣，如果我們不去關(guān)注顧客、員工、商品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這四大要素，而是整天忙于具體的瑣事，那么必然天天都會(huì)有火情冒出來，等著我們花大代價(jià)去救火。

二、為什么做的計(jì)劃總是無法執(zhí)行？

1、對(duì)事物認(rèn)識(shí)的深度不夠，沒有把握住事物的要害；

2、對(duì)于計(jì)劃執(zhí)行中的時(shí)間、人員、資金及激勵(lì)制度等缺乏系統(tǒng)的思考及保障，比如在時(shí)間上可能一點(diǎn)彈性都沒有，那么一旦外界干擾，沒有了時(shí)間保障，也就不可能執(zhí)行下去了；

3、對(duì)于執(zhí)行計(jì)劃沒有韌勁，稍遇挫折便放棄了，只要你放棄過一次，你的下屬就會(huì)形成預(yù)期，那么你再次推行計(jì)劃的時(shí)候他們必然會(huì)打折扣；

4、對(duì)于資源的整合力度不夠，任何計(jì)劃的執(zhí)行都要靠有效溝通才可能實(shí)現(xiàn)的，如果不能有效地與各方溝通，純粹靠自己想象一個(gè)完整的計(jì)劃，那是無法指望計(jì)劃被執(zhí)行的。

三、為什么店員無法分憂、任務(wù)無法分解？
　　

1、店員不愿為管理者分憂，他們遇事便躲，肩膀不是平的是陡的，承受不住擔(dān)子。

這其實(shí)主要還是我們的管理者在與人溝通方面的能力不足，不善于去洞察別人的物質(zhì)需求和心理需求，不善于通過滿足別人的需求去駕馭別人，所以造成和店員各彈各的調(diào)；

2、店員的能力不夠，即便有心分擔(dān)上級(jí)的責(zé)任與工作，也做不好做不了，最后是倒添亂。

如果管理者剛接觸這些員工時(shí)是這樣倒也怪不得，但是如果管理者已經(jīng)接手半年了仍無改進(jìn)，那么就是培訓(xùn)指導(dǎo)能力太差了。

作為一名店鋪管理者，其培訓(xùn)指導(dǎo)店員的能力應(yīng)該是其最核心的能力，一名管理者如果不能成為下屬心目中的令其心悅誠(chéng)服的領(lǐng)導(dǎo)或者老板的話，那就是管理者的悲哀了。

四、為什么每天有那么多的人和事來打擾？

只要我們學(xué)會(huì)授權(quán)、學(xué)會(huì)過濾，將那些緊急而不重要的事情授權(quán)下屬去做，并關(guān)注事情的過程及結(jié)果；

將那些不緊急也不重要的事情授權(quán)下屬去做，并只是關(guān)注結(jié)果，那么店長(zhǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，找上門來麻煩自己的事情會(huì)大大減少。

作為一名管理者其最重要的利益應(yīng)該是業(yè)績(jī)和你團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，這才是你最大的資本。

五、為什么店員總接不上手，每件事都要自己插手？

最重要的是授權(quán)，也就是一件事交給店員去做了以后，不是不聞不問，也不是方方面面都做好規(guī)定、定下很緊的條條框框，這樣的話店員是很難成長(zhǎng)的。

幫助店員成長(zhǎng)，最好是交由店員來制定計(jì)劃，讓他們能夠思考一件事情得以解決的左、中、右方案，每種方案的利弊是什么，而且你只是像一名教練一樣指導(dǎo)其分析其方案的亮點(diǎn)是什么、可提升的方面是什么。

在你“無形”的影響下，店員選擇到正確的方案，這樣你店員在處理問題方面的能力也就有突飛猛進(jìn)的發(fā)展，那時(shí)你也就可以騰出手去考慮更為重要的事情。

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