鄭州陽光視線實(shí)業(yè)有限公司
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微信朋友圈已經(jīng)成為一個(gè)維系顧客關(guān)系的手段,咱們?cè)谡J(rèn)識(shí)顧客的時(shí)候,或者當(dāng)和顧客關(guān)系達(dá)到一定程度的時(shí)候,我們會(huì)加顧客微信,那么,如何利用微信這個(gè)平臺(tái)吸引顧客,達(dá)到更好做銷售的效果呢?
這里有幾招超實(shí)用技巧,一起來看看吧!
1、朋友圈不要只有廣告
經(jīng)營(yíng)好自己的朋友圈,別老是發(fā)廣告。適當(dāng)做推廣,如果個(gè)人號(hào)和工作號(hào)是一個(gè)號(hào)碼的時(shí)候,建議可以就將顧客進(jìn)行分組,單獨(dú)經(jīng)營(yíng)顧客組。
因?yàn)闆]有人喜歡看廣告,更何況是你的顧客,發(fā)太多廣告很容易會(huì)被顧客拉黑。
你應(yīng)該多發(fā)一些能體現(xiàn)自己個(gè)性,與自己生活、工作相關(guān)的正能量信息,這方面的信息至少要占你朋友圈內(nèi)容的50%。
只有這樣經(jīng)營(yíng)你自己的朋友圈才不會(huì)讓顧客反感拉黑。并且起到了一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),給顧客一種這個(gè)家居人自信堅(jiān)強(qiáng)客觀等等的印象。
要常常關(guān)注顧客的朋友圈,沒有什么關(guān)系是一個(gè)贊不能拉近的,如果不行,那就不停地點(diǎn)贊。
除了點(diǎn)贊之外,還要經(jīng)常去你顧客的朋友圈發(fā)表評(píng)論,評(píng)論比點(diǎn)贊更顯示你的真誠(chéng)。顧客發(fā)了美食的照片,評(píng)論“(配上表情)哇~看起來好好吃哦~姐,這是在哪里?”,顧客曬旅游照,評(píng)論“這套衣服非常適合你哦!”等等,在此可以完全發(fā)揮你會(huì)聊的長(zhǎng)處。
多做諸如此類的互動(dòng),顧客才能記住你。要知道顧客的微信好友不只你一個(gè)人,所以你要在顧客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
3、不要天天群發(fā)優(yōu)惠信息
我們有時(shí)候是否會(huì)經(jīng)常收到微信好友發(fā)過來的優(yōu)惠信息,天天說距離某優(yōu)惠還有倒數(shù)幾天哦,不要998只要99.8就能擁有享受豪華套餐的機(jī)會(huì)哦,機(jī)不可失、時(shí)不再來等等。
這種信息簡(jiǎn)直讓人頭都大了,恨不得把這些微信好友直接拉黑。要知道,優(yōu)惠信息偶然發(fā)一次,大家都可以允許這樣的機(jī)會(huì),畢竟可以寬容。
但是你常常給我發(fā)這樣的信息, 然后我發(fā)現(xiàn),我和你之間的聊天記錄居然全部都是你給我群發(fā)的優(yōu)惠信息,如果你是我,你該做何感想?所以不要天天推送優(yōu)惠信息,次數(shù)應(yīng)有合理控制。
4、常常打招呼
打招呼是為了以防尷尬,一般都是給顧客問早安、晚安。
這種是最常見的方法,比如:張姐,早上好。ㄓ涀。翰灰苯影l(fā)一個(gè)“早上好”,而要帶上顧客的稱呼,這樣顧客才不會(huì)覺得你這是群發(fā)的短信。)
一般情況下,當(dāng)顧客收到信息后肯定會(huì)回復(fù)你“早上好”或者是其他表情。
接著,我們要慢慢帶入主題,比如:“張姐,您什么時(shí)候方便來店里呀,最近店里上了新款,您有時(shí)間可以過來看看是否有喜歡的。”
接下來看顧客回復(fù)后就隨機(jī)應(yīng)變了,最大的目的就是邀請(qǐng)顧客到門店,客人來了,離成交就不是很遠(yuǎn)了。
小結(jié):
首先,門店需要對(duì)員工與顧客接觸的朋友圈進(jìn)行管理,可以設(shè)置專門的工作號(hào),也可以將個(gè)人號(hào)對(duì)顧客分組,進(jìn)行朋友圈的維護(hù)。
其次,從管理者層面,設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容,所有的內(nèi)容,需要符合品牌調(diào)性與有溫度的推廣內(nèi)容。
再次,門店的管理者需要注意的一點(diǎn)是,在不定時(shí)的拍攝一批精美的照片以及文字提供給員工聯(lián)系客戶和發(fā)朋友圈使用。
從現(xiàn)在開始,真的應(yīng)該好好開始培養(yǎng)好每一個(gè)顧客好友,用情感去打動(dòng)精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶。
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