很多的店長和員工，總是抱怨自己的店面客戶少，業(yè)績差�？偨Y(jié)原因時，不是地段不好、裝修不好、產(chǎn)品太貴，就是產(chǎn)品沒有競爭力，模式太落后……

但是，業(yè)績差一定不是這些原因，問題一定是出在了自己身上，否則為什么別人就能賣貨，而你只能囤貨呢？要想店面業(yè)績好，自己收入高，那么不管是店長還是店員，都要避免出現(xiàn)以下錯誤：

一、對自己不夠自信

顧客來到門店，你就是專家，如果在這方面你還前怕狼后怕虎的話，顧客更不會信任你了，沒有了顧客的信任，業(yè)績差也是必然的！

二、對產(chǎn)品的效果不自信

確實是這樣，有不少店員因為自己的專業(yè)知識不夠，就感覺自己家的產(chǎn)品其實沒多大效果。拜托，公司成立十多年了，無數(shù)顧客滿意案例都已經(jīng)證明了我們就是給顧客帶去健康的天使，你就自信點吧！有這懷疑的時間不如好好熟悉專業(yè)知識、提高服務(wù)技能，讓顧客更滿意的好。

三、沒有做出詳細(xì)的業(yè)績計劃

如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話，你就不可能實現(xiàn)既定的目標(biāo)。從現(xiàn)在開始，為自己制定一個每月、每周、每天的詳細(xì)業(yè)績目標(biāo)吧！

四、性格懶散且對工作不上心

如果不能自我激勵和充分準(zhǔn)備，你就永遠(yuǎn)超越不了自己。如果你內(nèi)心沒有強(qiáng)烈欲望的話，你就永遠(yuǎn)沒有成功的可能。

五、不懂得如何接受拒絕

你向顧客推銷了十次，但是失敗了十次，也許你不知道，顧客并不是針對你，而是針對你所推薦的東西，所以，請不要再因為顧客的拒絕而暗自傷心了。

六、沒有掌握充足的產(chǎn)品相關(guān)知識

這一點，毋須多言，每個行業(yè)都一樣，只有先吃透店里的所有項目和服務(wù)后，你才能把精力放在推銷上。

七、沒有一套科學(xué)的推銷方法

現(xiàn)在的顧客見多識廣，也許他知道的花樣比你聽說的都多，說簡單些，每天去學(xué)點新東西吧！也就是多讀書、參加培訓(xùn)，更新自己的銷售技能，讓自己永遠(yuǎn)走在客戶前面（當(dāng)客戶還沒有摸清楚你現(xiàn)在的銷售套路，你已經(jīng)又對自己進(jìn)行升級了）。

八、不能充分了解顧客

不懂得傾聽和提問的員工是無法真正去發(fā)現(xiàn)顧客需求的，不明白顧客的需求，推銷是注定要失敗的。

九、不能隨機(jī)應(yīng)變

應(yīng)對變化是員工銷售工作的一大核心，有時候是一些產(chǎn)品的變化、有時候是顧客的變化、有時候更是技巧的變化，要想辦法跟上變化！

十、沒有遵守原則

這一點不用說的太明白，相信大家都懂，干服務(wù)這一行，一定要有原則，如果因為一時貪念，執(zhí)意打破規(guī)則，只會讓你引火上身。

十一、沒有團(tuán)隊精神

不管是店員還是店長，永遠(yuǎn)不是一個人在戰(zhàn)斗，而是一個團(tuán)隊在戰(zhàn)斗。你必須和你的同事先組成團(tuán)隊，才能和你的顧客成為伙伴。

十二、過于拜金

有些銷售為了讓出單，故意夸大一些產(chǎn)品的效果，這樣也許能暫時提高你的業(yè)績，但是以后呢？賺錢的同時一定要考慮，自己到底能為顧客做什么。

十三、沒有遵守諾言

做不到這一點對你和門店來講都將是一場災(zāi)難，而且你將無法彌補(bǔ)，千萬不要犯這樣的錯誤。

十四、沒有認(rèn)識到勤奮能夠帶來好運(yùn)

看看你身邊那些你覺得幸運(yùn)的人吧，有哪一個不是勤奮取得了今天的成果。

十五、為自己的錯誤經(jīng)常責(zé)備他人

承擔(dān)責(zé)任永遠(yuǎn)是成功的支點，任何事情都是如此。承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是勇于承擔(dān)責(zé)任。

十六、缺乏耐心

記住，顧客是在花錢，所以顧客有必要問長問短，如果你想讓顧客安心的消費(fèi)，那么請你耐心的聽完顧客的每一句話。

十七、沒有建立并保持積極的態(tài)度

當(dāng)你的心態(tài)出現(xiàn)問題的時候，建議你走出去或者請進(jìn)來，參加一些培訓(xùn)，老師通常會給你很多的方法和正能量。