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      讓進(jìn)店顧客100%成交的4個(gè)核心秘訣

      作者:陽光視線     來源:眼鏡店裝修     發(fā)布日期:2018-10-25

      顧客進(jìn)店之后如何才能購買店里的商品,也就是如何抓住顧客購買店內(nèi)商品的心理需求?


      在這里先提出兩點(diǎn)顧客流失的現(xiàn)象:


      1、顧客進(jìn)店后由于導(dǎo)購接待不當(dāng),感覺有壓力或不舒服而離開;


      2、顧客進(jìn)來隨便看看一看,轉(zhuǎn)一圈沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡的而離開。


      那么,我們想要提高門店的營(yíng)銷額,首先就得從兩方面解決問題,防止顧客流失,需要我們做好以下工作。


      防止顧客流失step1:

      顧客進(jìn)店后,給顧客15秒的時(shí)間


      這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產(chǎn)品,此時(shí)導(dǎo)購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方),為的是不給顧客緊張感,不把顧客嚇跑。


      并且要利用這15秒對(duì)顧客進(jìn)行觀察和分析,并發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產(chǎn)品或者注意最久的產(chǎn)品是哪些,為進(jìn)一步銷售做準(zhǔn)備。


      防止顧客流失step2:

      要選擇合適的時(shí)機(jī)接近顧客


      怎樣才是接近顧客的最好時(shí)機(jī)呢?一般來說,以下幾種情況都是接近顧客好時(shí)機(jī):


      ①顧客常時(shí)間注視某一件產(chǎn)品時(shí)


      ②顧客抬起頭來尋找導(dǎo)購幫助時(shí)


      ③顧客主動(dòng)提出試用時(shí)或者提問時(shí)


      ④顧客和同伴評(píng)論起某產(chǎn)品時(shí)候


      ⑤顧客掃視店面象是尋找什么的時(shí)候


      在這些時(shí)候,作為導(dǎo)購可以迅速抓住機(jī)會(huì)去接待顧客,一般顧客都會(huì)接受,但是否就意味顧客就一定能接受你呢?


      不一定,這個(gè)時(shí)候還會(huì)有很多顧客會(huì)說:“我隨便看看,有需要再叫你”之類的話,這個(gè)時(shí)侯要學(xué)會(huì)禮貌的撤退,并繼續(xù)用余光觀察顧客,尋找下一次接近顧客的機(jī)會(huì),不要輕易放棄。


      防止顧客流失step2:

      說好第一句話,吸引注意,激發(fā)興趣


      接近顧客的第一句話也相當(dāng)重要。所以我們說的第一句話就要打動(dòng)顧客的心,激發(fā)顧客的興趣,繼而使其產(chǎn)生試穿的欲望。


      最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞,還要有贊美顧客的內(nèi)容,比如說:“美女你真是好眼光,一眼就看中我們剛上市的最新款,她的設(shè)計(jì)很有品位很適合你,我?guī)湍隳贸鰜碓囉靡幌隆!?/span>

      一句贊美讓顧客心理舒服,同時(shí)也介紹了款式特征(剛上市的最新款),吸引顧客注意,激發(fā)了顧客的興趣,這時(shí)讓顧客體驗(yàn),一般顧客是不會(huì)拒絕的。


      防止顧客流失step4:

      主動(dòng)推薦


      這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開店顧客身上,所以我們要細(xì)心觀察顧客,一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思,就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產(chǎn)品,只要能引起她的注意,則馬上帶回柜臺(tái),找出相應(yīng)產(chǎn)品給她試用,在一定層度上可以更多留住顧客,增加銷售機(jī)會(huì)。


      當(dāng)然,做好以上基本工作,還不能說明我們就能抓住所有顧客,還是會(huì)有顧客流失,這是正,F(xiàn)象,更重要的是我們通過以上的行動(dòng),增加了銷售機(jī)會(huì),繼而增加了銷售業(yè)績(jī)。


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