鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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現(xiàn)在各個市場的競爭越來越激烈,尤其是眼鏡行業(yè),為了增強客戶信任度和品牌吸引力,傳統(tǒng)眼鏡店需“升級換代”,因此各種“視光中心”、“醫(yī)學驗光配鏡中心”如雨后春筍,那么在眾多視光中心中該如何讓顧客記住?下面美陽陽來告訴你!
首先是專業(yè)。從客戶視力服務的專業(yè)度來看,視光中心店除了給顧客驗光配鏡,還要為顧客提供完整的視力健康解決方案。
因此在空間布局、色彩使用以及服務設施方面,要從人性化服務的角度出發(fā),以專業(yè)性為主,考慮消費者的行走路線和消費流程,實現(xiàn)商業(yè)和醫(yī)療專業(yè)的完美融合。
其次是裝修。簡裝修、重裝飾,簡單大氣、時尚卻又不失品牌個性,是現(xiàn)代視光中心眼鏡店設計的要點。
視光中心店設計的整體空間布局需要充滿格調(diào),又要各方面井然有序,再配上柔和的燈光設計,把重點凸顯出來,主從明確。以傳統(tǒng)元素為線索,巧妙地運用現(xiàn)代設計手法,打造出一個端莊清雅、溫馨自然又簡潔大氣的眼鏡空間。
溫馨舒適的休息區(qū),沙發(fā)和抱枕,隨時就能來一個“葛優(yōu)癱”,營造出家一樣的溫暖,為顧客打造一個清新、輕松、舒服的室內(nèi)等待就診環(huán)境。這也更加體現(xiàn)了視光中心的優(yōu)質(zhì)服務。
眼鏡展柜的整體設計也更人性化,布局合理,功能區(qū)域要劃分明確。開放式的區(qū)域拉近了商家與顧客之間的距離感。從顧客的角度出發(fā),整體店面的裝修一切以時尚自然為主,簡潔而不落俗套。
最后是服務。在視光中心,配鏡成交是服務的起點,從此便肩負起了顧客視力健康的責任。從建檔、訓練、跟蹤、復查、回訪一系列完善的細致的流程,建立起顧客的信任與忠誠。
視光中心可以做到視光的專業(yè)獨立,也可以擁有舒適的購物消費環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務。視光中心補充了傳統(tǒng)眼鏡店的專業(yè)不足,完善了醫(yī)院眼科的服務體驗,這么一個優(yōu)良的平臺,自然可以發(fā)展起來。