鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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如何對不同的用戶進行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。
自命不凡型
這類型人無論對什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對待,這類型人一般經(jīng)濟條件優(yōu)越,以知識分子居多。對策:這類人喜歡聽恭維的話,要多多贊美,迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評。
脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無道理地發(fā)脾氣,有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。對策:面帶微笑,博其好感,先承認對方有道理,并多傾聽,不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動,博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時,通常會購買。
有購買的意思,態(tài)度有時熱情,有時冷淡,情緒多變,很難預(yù)料。對策:首先要取得對方的信賴,這類型的人在冷靜思考時,腦中會出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導(dǎo)的方法。
這種類型的人有經(jīng)濟實力,在現(xiàn)場有時保持沉默觀察,有時有問不完的問題,說話語氣或動作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。對策:要迎合對方的速度,說話盡量慢下來,才能使其感到可信,并且在解說產(chǎn)品的功能時,最好用專家的話或真實的事實,并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
檢查時匆匆而過,總說時間有限,這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。對策:稱贊顧客是一個活的很充實的人,并直接說出產(chǎn)品的好處,要抓重點,不必拐彎抹角,只要顧客信任你,這種類型人做事通常很爽快。
貪小便宜型
希望你給予多多的優(yōu)惠,才想購買,喜歡討價還價。對策:多談產(chǎn)品的獨到之處,給贈產(chǎn)品或開免費檢查單,突出售后服務(wù),讓顧客覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。這類顧客以女性最為多見。
這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。對策:只要能夠確認顧客對產(chǎn)品感興趣,又拿不出現(xiàn)錢,要想法刺激顧客的購買欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理。