鄭州陽(yáng)光視線實(shí)業(yè)有限公司
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很多門店,導(dǎo)購(gòu)非常熱情,但是因?yàn)樗麄兊匿N售模式存在一些誤區(qū),導(dǎo)致很多進(jìn)店顧客無(wú)法買單成交。
這種現(xiàn)象非常普遍,由于導(dǎo)購(gòu)員沒有合理地應(yīng)用銷售方法,導(dǎo)致30%~50%的銷售單子流失。
以下是整理的6個(gè)店鋪銷售誤區(qū),導(dǎo)購(gòu)還需上點(diǎn)“心”,避免這些誤區(qū)可能提高業(yè)績(jī)!
導(dǎo)購(gòu)員只說(shuō)自己想說(shuō)的,并沒有抓住顧客需求,必須轉(zhuǎn)變觀念,在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心,切忌在銷售過程中,從自身角度操縱客戶,強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。
導(dǎo)購(gòu)員總希望做大單,因此,當(dāng)顧客購(gòu)買商品金額較少時(shí),導(dǎo)購(gòu)員的熱情就大大降低。顧客其實(shí)是最敏感的,導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度稍有變化他們就會(huì)感知,這樣顧客不僅不買,還會(huì)給品牌帶來(lái)不好的影響,而且,他們不善于用購(gòu)買技巧,給顧客推薦產(chǎn)品。
導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí),太急缺乏針對(duì)性。只是想著把產(chǎn)品賣出去,顧客試穿之后,只會(huì)一味夸贊,并沒有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái),其實(shí)在沒有充分了解利益點(diǎn)時(shí),大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。
導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí),不能有效吸引顧客的注意力,解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。有些時(shí)候只會(huì)枯燥的說(shuō)些“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”,這樣模糊的話,顧客肯定不買單。
所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候,都會(huì)有自己的看法和意見,這時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)要注意的事銷售的最終目的是成交,而不是說(shuō)贏客戶。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員都懂得小處忍讓。
許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品,交流、情感并不重要,他們花大量的時(shí)間去開發(fā)新客戶,卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。
在實(shí)體店的銷售工作中,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)該具備這樣的思想:客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷,但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話貫徹到底,避免以上六個(gè)銷售誤區(qū),希望幫你們提高業(yè)績(jī)哦!
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