一個好的銷售人員是需要懂得“傾聽”的，除非訂單是顧客自己送上門的，如不是，你對待潛在客戶的方式?jīng)Q定了你能否經(jīng)常性的取得訂單。

1、不要拐彎抹角。

有多少客戶會安安穩(wěn)穩(wěn)的聽著你又長又無趣的演說？適可而止。只有當(dāng)你說的能引起客戶的共鳴，他才會愿意去聽你講。哪怕是在職場上，跟一個拐彎抹角的人在聊天，你會如何？

2、給客戶一個購買理由，這個產(chǎn)品或服務(wù)適合你的客戶。

站在客戶的角度就是，他想要知道從你這購買能使他獲得什么益處。

3、不要和你的客戶爭論。

你的客戶即使錯了，他并不需一個自以為聰明的銷售員來告訴他這點。爭論只會讓兩個人陷入一個疆局，能贏得爭論不意味你能贏得生意。

4、當(dāng)客戶說話的時候，注意傾聽。

你的客戶正要告訴你想買什么，而你卻只是忙著推你的東西，與客戶的溝通，是需在了解他們的需求點，再找他們感興趣的點切入的。

5、不要以為自己比客戶高明。

俗話說，山外有山，人外有人，不要想當(dāng)然地認為客戶想聽什么話就故意那樣說�？蛻舻谋憩F(xiàn)也許會是保持沉默，同時也考其他處去購買。

6、說話要真誠。

一個銷售如果只是為了弄到他的訂單而言不由衷，哪怕第一次你成功了，后續(xù)也不會長久。你的真誠與否，客戶是能感覺得到的。你的話讓他起疑或是謊言被識破，你就出局了。

7、為他提供售后服務(wù)。

有太多人會給客戶提供服務(wù)開空頭支票，服務(wù)質(zhì)量跟不上。你所提供的售后服務(wù)優(yōu)于你的其他同行，也就成為你們的其中一個優(yōu)勢。

8、答應(yīng)過客戶的事請一定要做到。

你在做成生意后讓客戶失望，他就不可能成為回頭客。

你在自己的產(chǎn)品介紹和推薦購買時融入了你多少條，你所提供的越能迎合你的客戶需求，才會越發(fā)有能力和客戶建立良好的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。