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      3句話留住進店顧客,成單率提升200%

      作者:陽光視線     來源:眼鏡店裝修     發(fā)布日期:2018-7-30

      顧客進店你通常第一句說什么呢?


      “有什么可以幫您的嗎?” 

      “先生,請隨便看看!” 

      “你想看個什么價位的?” 

      “我能幫您做些什么?” 

      “喜歡的話,可以看一看!” 


      看似非常正常的話,已經(jīng)為你的這單失敗打下了一個堅實的基礎(chǔ)!對,我說的是失。


      如果說好的開始是成功的一半,那么錯誤的開場也是失敗的一半!


      假如你是顧客,你剛進店,導購問你今天要買什么,你怎么回答?基本上有兩種:


      一種是沉默;

      一種是“隨便看看。”


      怎么樣?聽著熟悉吧!你再追問,估計顧客就離開你的店鋪了。也就是說,這句話是把顧客趕出去,而不是什么高明的開場白!


      再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺電視可能八年,一臺冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!


      話糙理不糙,現(xiàn)實就是這么殘酷!所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!


      今天的內(nèi)容就是正確選擇你的開場白,讓你的顧客停留!


      第一句話:讓他停留下來


      一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX專柜!”把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!


      還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!


      即使他今天不買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜!”就會想到你。


      第二句話 :把顧客吸引住


      怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個留下來的理由!


      人類任何行為背后總有個潛在動機,在消費這塊這個動機就是個購買理由!


      第一種說法:“您好,這是我們的最近剛剛來的新款!”喜新厭舊這是人的本性,愛逛街的女人,一定對當季的新款和潮流感興趣。


      所以直接推薦新款會比你問一堆有的沒的管用得多,但記住不要亂推薦,要先察言觀色,顧客的視覺點在哪里,并根據(jù)顧客的身材和風格等特點推薦。


      第二種說法:我們這里正在搞XXX的活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”


      比如說“我們正在搞買夠五千送***的活動!”


      最簡單高效的溝通永遠是少廢話,說重點,直接將對顧客好處最大的信息先說。


      搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快,千萬別吊顧客胃口!她沒那么大的耐心,也沒那么大的時間!更沒那么大的興趣去猜!


      第三句話:不給拒絕的機會


      很多導購聽了我的話,然后是這樣說的:“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞XXXX的活動!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這又錯了!


      你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!通常這種導購稱為多余的禮貌!


      講個故事:


      一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會被打。


      他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我?guī)退狭耍D(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她又給了我一巴掌!”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!


      本來人家已經(jīng)被吸引了,你又讓顧客多出新的選擇!給了顧客拒絕的機會!所以第三句話直接拉過來介紹商品!


      這么說:“我來幫您介紹!這件產(chǎn)品是我家剛出的爆款,效果特別好,補貨都補不過來,很符合您!”


      直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!別問顧客能不能介紹!他既然已經(jīng)被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!


      在一個客人從進店到成交離店的這段時間里,一個導購的語言對客人是否購買起著很大的作用。這也是我們?yōu)槭裁匆粩嗑M自己的話術(shù),總結(jié)成功與失敗經(jīng)驗的原因,希望你能有所思考,靈活應(yīng)用提升業(yè)績~

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