鄭州陽光視線實(shí)業(yè)有限公司
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進(jìn)店的顧客摩肩接踵,結(jié)賬的隊(duì)伍宛如長龍,是多少店鋪的夢(mèng)想!
但現(xiàn)實(shí)是,店鋪每天總有那么一段時(shí)間,冷冷清清,門庭冷落,連個(gè)顧客的影子都看不到。特別是淡季的時(shí)候,這段時(shí)間還會(huì)無限期延長!
每到這個(gè)時(shí)候,導(dǎo)購的工作開始陷入“迷!睜顟B(tài),甚至有些導(dǎo)購開始閑聊、玩手機(jī),她們通常的理由是“天氣不好,商場(chǎng)沒人,連街上都沒有什么人,叫我們?nèi)绾巫鰳I(yè)績(jī)......”
無數(shù)店長聽到這句話,都會(huì)啞口無言。那店鋪沒人時(shí),導(dǎo)購的正確做法是什么?今天,小編給大家分享4招,讓你能夠時(shí)刻抓住成交機(jī)會(huì)。
等待顧客,在很多導(dǎo)購看來,實(shí)在再簡(jiǎn)單不過了。其實(shí),我們遵循一個(gè)不要,一個(gè)盡量原則。
1、不要站在店鋪門口
很多初入行的導(dǎo)購,都喜歡站在門口迎接顧客,殊不知這招已經(jīng)完全過時(shí)了。
現(xiàn)在的顧客更喜歡自由的購物環(huán)境,當(dāng)看到店鋪門口的導(dǎo)購時(shí),就會(huì)有一種無形的壓力感,會(huì)有很大的幾率放棄進(jìn)店。
2、盡量站在店鋪的“觀察哨”
每個(gè)店鋪中都有一個(gè)“觀察哨”。這個(gè)位置可以讓你輕松觀察到店鋪內(nèi)的全部情況,對(duì)于店鋪的整個(gè)動(dòng)線一清二楚。
站在這個(gè)位置,我們能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的顧客,卻不會(huì)給她們產(chǎn)生壓力;還能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客是否有需求,及時(shí)提供幫助!
但是也有個(gè)別店鋪,因?yàn)榈乩砦恢,“觀察哨”看的不是很全面,那我們可以選擇“視角最大化”的區(qū)域,來滿足這個(gè)條件。
當(dāng)?shù)赇仜]顧客時(shí),導(dǎo)購整理商品是最基本的工作了。一些有問題的商品,應(yīng)該及時(shí)換掉。
整理商品時(shí),也要學(xué)會(huì)把控時(shí)間,盡量避開顧客進(jìn)店高峰期。
首先,這段客源十分充足,我們應(yīng)該把時(shí)間花在成交上面,這才是重要的;
其次,高峰期顧客太多,剛被整理的產(chǎn)品很快就會(huì)被翻亂,循環(huán)往復(fù),只會(huì)浪費(fèi)更多時(shí)間。
為了滿足顧客喜新厭舊的心理,我們可以店內(nèi)沒顧客時(shí),通過微調(diào)陳列,來保持店鋪的新鮮感。
微調(diào)陳列,除了保持新鮮感之外,還有一個(gè)作用,就是保持陳列布局的整體性。
比如流水臺(tái)上的商品,因?yàn)橐啄萌、易看到的?yōu)勢(shì)更容易出售,就會(huì)破壞原有的陳列布局,這個(gè)時(shí)候也需要導(dǎo)購及時(shí)出手。
之前一直在說,玩手機(jī)不好,現(xiàn)在又讓“玩”手機(jī),這不是自相矛盾嗎?因?yàn)橥瑯邮恰巴媸謾C(jī)”,有人在創(chuàng)造利潤,有人則在消耗時(shí)光。
現(xiàn)在的導(dǎo)購,大多數(shù)都會(huì)加會(huì)員為好友。這樣,我們就可以通過手機(jī),發(fā)布最新款的更新信息,也可以發(fā)布店鋪?zhàn)钚碌拇蛘塾嵪,總之就是將店鋪的好處通過朋友圈、群聊、私聊等方式告訴顧客。
哪怕顧客沒有回復(fù),也能刷一波存在感,說不準(zhǔn)下次買的時(shí)候,就想起你了。記住,為了業(yè)績(jī)目標(biāo),我們要時(shí)刻準(zhǔn)備,這樣才能抓住稍縱即逝的成交機(jī)會(huì)!
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