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      最受顧客歡迎的眼鏡店員是這樣的

      作者:陽光視線     來源:眼鏡店裝修     發(fā)布日期:2018-1-17

      一個(gè)好的銷售人員是需要懂得“傾聽”的,除非訂單是顧客自己送上門的,如不是,你對(duì)待潛在客戶的方式?jīng)Q定了你能否經(jīng)常性的取得訂單。


      1、不要拐彎抹角。


      有多少客戶會(huì)安安穩(wěn)穩(wěn)的聽著你又長又無趣的演說?適可而止。只有當(dāng)你說的能引起客戶的共鳴,他才會(huì)愿意去聽你講。哪怕是在職場(chǎng)上,跟一個(gè)拐彎抹角的人在聊天,你會(huì)如何?


      2、給客戶一個(gè)購買理由,這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)適合你的客戶。


      站在客戶的角度就是,他想要知道從你這購買能使他獲得什么益處。



      3、不要和你的客戶爭(zhēng)論。


      你的客戶即使錯(cuò)了,他并不需一個(gè)自以為聰明的銷售員來告訴他這點(diǎn)。爭(zhēng)論只會(huì)讓兩個(gè)人陷入一個(gè)疆局,能贏得爭(zhēng)論不意味你能贏得生意。


      4、當(dāng)客戶說話的時(shí)候,注意傾聽。


      你的客戶正要告訴你想買什么,而你卻只是忙著推你的東西,與客戶的溝通,是需在了解他們的需求點(diǎn),再找他們感興趣的點(diǎn)切入的。


      5、不要以為自己比客戶高明。


      俗話說,山外有山,人外有人,不要想當(dāng)然地認(rèn)為客戶想聽什么話就故意那樣說。客戶的表現(xiàn)也許會(huì)是保持沉默,同時(shí)也考其他處去購買。


      6、說話要真誠。


      一個(gè)銷售如果只是為了弄到他的訂單而言不由衷,哪怕第一次你成功了,后續(xù)也不會(huì)長久。你的真誠與否,客戶是能感覺得到的。你的話讓他起疑或是謊言被識(shí)破,你就出局了。



      7、為他提供售后服務(wù)。


      有太多人會(huì)給客戶提供服務(wù)開空頭支票,服務(wù)質(zhì)量跟不上。你所提供的售后服務(wù)優(yōu)于你的其他同行,也就成為你們的其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)。


      8、答應(yīng)過客戶的事請(qǐng)一定要做到。


      你在做成生意后讓客戶失望,他就不可能成為回頭客。


      你在自己的產(chǎn)品介紹和推薦購買時(shí)融入了你多少條,你所提供的越能迎合你的客戶需求,才會(huì)越發(fā)有能力和客戶建立良好的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

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