国产αv一区二区|色欧美久久久久久久免费看|无码中文字幕乱在线观看|亚洲精品乱码99视频

<strong id="v6blu"><blockquote id="v6blu"><rp id="v6blu"></rp></blockquote></strong>
    <track id="v6blu"><em id="v6blu"></em></track>
    1. <optgroup id="v6blu"><em id="v6blu"><del id="v6blu"></del></em></optgroup>

      微信播報(bào)
      解決方案:商場(chǎng)眼鏡店 | 視光中心店 | 專業(yè)驗(yàn)配店 | 校園眼鏡店 | 快時(shí)尚店 | 品牌旗艦店 | 直通車店

      服務(wù)中心

      鄭州陽(yáng)光視線實(shí)業(yè)有限公司
      電話:0371-69067220 69067221
      業(yè)務(wù)直線:15038088670/13838565760
      E-mali: ygsx@ygsx.net
      網(wǎng)址:psaudio.cn   www.ygsx.net
      QQ: 4006008480
      地址:河南省鄭州市文化路56號(hào)金國(guó)大廈16樓

      您所在的位置:首頁(yè) >> 微信播報(bào) >> 學(xué)會(huì)人群分析,沒(méi)有你搞不定的客戶

      微信播報(bào)

      學(xué)會(huì)人群分析,沒(méi)有你搞不定的客戶

      作者:陽(yáng)光視線     來(lái)源:眼鏡店裝修     發(fā)布日期:2018-4-8

      ① 求美心理——城市年輕女性為主。


      在購(gòu)買商品時(shí)不以使用價(jià)值為宗旨,而注重品位與個(gè)性,強(qiáng)調(diào)款式,流行時(shí)尚,“以漂亮為中心”,不會(huì)過(guò)多地計(jì)較價(jià)格、質(zhì)量、性能、服務(wù)等,但是其從眾心理較重,喜歡關(guān)注周圍的事物與環(huán)境,產(chǎn)生模仿與暗示心理,容易接受別人的勸說(shuō)。


      ② 求名心理——城市青年男女。


      更加注重品牌消費(fèi),希望通過(guò)名牌提高自身的名望,以示與眾不同,對(duì)名牌有安全感和信賴感。


      ③ 求新心理——青少年。


      更加注重流行款式和樣式,追逐新潮,對(duì)價(jià)格是否合理,質(zhì)量是否過(guò)硬不太考慮,“核心”是時(shí)髦和奇特。


      ④ 求廉心理——低收入者。


      選購(gòu)商品時(shí),特別注重價(jià)格,喜歡“處理品”、“折扣品”,不注重流行款式,耐用便宜是核心。


      ⑤ 癖好心理——老年人。


      “相信過(guò)去,留戀過(guò)去”,根據(jù)自己的生活習(xí)慣和愛(ài)好來(lái)確定購(gòu)買原則,有持續(xù)性和經(jīng)常性特點(diǎn),說(shuō)服他們改變習(xí)慣較難。


      不同年齡段的心理特征


      1. 老年人——更加注重保健品,對(duì)新產(chǎn)品表示懷疑,購(gòu)買心理穩(wěn)定,不易受廣告宣傳影響,要求方便舒適。


      2. 中年人——理性購(gòu)買,較為自信;講究經(jīng)濟(jì)實(shí)用;對(duì)能改善家庭生活條件、節(jié)約家庭勞務(wù)時(shí)間的產(chǎn)品感興趣。


      3. 年輕人——購(gòu)買力強(qiáng),沖動(dòng)性較強(qiáng),不大考慮價(jià)格因素,喜歡新產(chǎn)品。


      不同性別顧客心理


      1. 男性——購(gòu)買具有沖動(dòng)性,理智較強(qiáng),目的明確,不喜歡喋喋不休的介紹,希望快速交易,對(duì)排隊(duì)缺乏耐心。


      2. 女性——購(gòu)買有主動(dòng)性,購(gòu)買心理不穩(wěn)定,易受外界干擾,注重外觀、質(zhì)量、價(jià)格、愿意接受建議。


      如何接待不同類型的顧客


      1. 好爭(zhēng)辯者:對(duì)每個(gè)銷售員的話語(yǔ)都持異議;不相信銷售員的話,力圖從中找到差錯(cuò);較謹(jǐn)慎,緩慢的做出決定。


      應(yīng)對(duì):出示商品,使顧客確信是好東西,介紹有關(guān)商品知識(shí),交談中多用肯定的語(yǔ)氣。


      2. “身上長(zhǎng)刺”的顧客:心情(脾氣)明顯不好。稍遇一點(diǎn)惹人惱怒的事情即勃然大怒,其行動(dòng)好像是預(yù)先準(zhǔn)備的故意的誘餌。


      應(yīng)對(duì):避免爭(zhēng)論,堅(jiān)持基本事實(shí),根據(jù)客戶需要出示需求的產(chǎn)品。


      3. 果斷的顧客:懂得他們要的是什么商品,確信他的選擇是正確的;對(duì)其他的見(jiàn)解不感興趣;想要導(dǎo)購(gòu)的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔一些。


      應(yīng)對(duì):爭(zhēng)取做成買賣,不要爭(zhēng)論,自然的銷售,機(jī)智老練地插入一些見(jiàn)解。


      4. 有疑慮的顧客:對(duì)銷售員的話話心存疑慮;不愿受人支配;要經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的考慮才能做出決定。


      應(yīng)對(duì):用制造工藝、品牌、商標(biāo)、售后服務(wù)等作為說(shuō)明,讓顧客觸摸,察看商品。


      5. 注意了解事實(shí)情況者:對(duì)有實(shí)際根據(jù)的信息很感興趣,愿意具體一些;對(duì)銷售人員介紹中的差錯(cuò)特別敏感;注意查看現(xiàn)行的商標(biāo)。


      應(yīng)對(duì):強(qiáng)調(diào)商標(biāo)和加工工藝,制造廠商的真實(shí)情況,自動(dòng)提供詳細(xì)信息。


      6. 猶豫不定者:不自在,敏感;在非慣常的價(jià)格下購(gòu)買商品;對(duì)自己的判斷沒(méi)有把握。


      應(yīng)對(duì):對(duì)顧客友好,尊重他們,使他們感到舒服。


      7. 易于沖動(dòng)的顧客:短時(shí)間內(nèi)做選購(gòu)的決定,較急噪,無(wú)耐心;易于突然終止購(gòu)買。


      應(yīng)對(duì):迅速接近,避免過(guò)多的銷售,避免講話太多,注意關(guān)鍵點(diǎn)。


      8. 優(yōu)柔寡斷者:自行做決定的能力很。华q豫不定心中斗爭(zhēng)比較激烈;要導(dǎo)購(gòu)幫助作出決定,要求導(dǎo)購(gòu)當(dāng)參謀。


      應(yīng)對(duì):將顧客表示的需要和疑慮擱在一邊,實(shí)事求是地介紹有關(guān)商品或服務(wù)的長(zhǎng)處和價(jià)值。


      9. 四周環(huán)顧者:主要了解最新的信息;不要導(dǎo)購(gòu)說(shuō)廢話;可能大量購(gòu)買。


      應(yīng)對(duì):注視“購(gòu)買”跡象,有禮貌地,熱情的突出商品的服務(wù)。


      接近顧客的最佳時(shí)機(jī)


      在店鋪的時(shí)候,必須隨時(shí)注意有無(wú)顧客的光臨,不僅要整體的概念,而且要對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)別觀察,確定該做何種方式的推銷。


      顧客在剛進(jìn)店時(shí)是觀察階段,當(dāng)顧客注視特定商品時(shí),這個(gè)時(shí)候是興趣階段,并會(huì)很快過(guò)度到聯(lián)想階段,接近顧客的最佳時(shí)機(jī)就是這兩個(gè)階段,太早的話顧客會(huì)感到緊張,會(huì)提高警惕拔腿就走,太晚的話就遲了,讓顧客感覺(jué)到自己是在等待服務(wù)的時(shí)候,就有受冷落的感覺(jué),原先的購(gòu)買欲望之火就會(huì)熄滅。


      店員在顧客的興趣階段和聯(lián)想階段接近顧客后要對(duì)商品進(jìn)行真誠(chéng)的評(píng)價(jià),樹立顧客的購(gòu)買信心,行動(dòng)階段就是讓顧客觸摸、體驗(yàn)階段,讓顧客親自感受到商品的使用和優(yōu)點(diǎn),激發(fā)他的購(gòu)買欲望。


      更多>>

      相關(guān)資訊


      Copyright © 2000-2015 鄭州陽(yáng)光視線實(shí)業(yè)有限公司 豫ICP備10210731號(hào)
      客服熱線:400-600-8480 電話:0371-69067220 69067221
      地址:河南省鄭州市文化路56號(hào)金國(guó)大廈16樓 技術(shù)支持:軟銀科技