鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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做人,做人不是要有一顆店長的心,而是有一顆店里主人的心,一顆負責的心。
做事,你要有指揮的能力,引導的能力,也有現(xiàn)場操作的能力,執(zhí)行的能力,能夠現(xiàn)場做出來給大家看,讓人家去體驗去感受,從而讓店員信服于你跟隨著你,你才能帶好一支優(yōu)秀品質(zhì)的狼性團隊。
做業(yè)績,業(yè)績是放在最后也是最重要的,人也做好了事也做好了,業(yè)績反而沒做起來,身為店長充其量就是個和事佬。人要做得好,品格要好,心態(tài)要好,人緣要好,而且自身的做人能力也要好,溝通能力,表達能力,感染力,個人的人格魅力等等都要好。
1、整個團隊的建設(shè)和凝聚力。
2、整個店的業(yè)績的進展和管控。
3、整個店的客戶滿意度。
4、負責執(zhí)行落實好老板的思想。
1、一個店長要管理的內(nèi)容:形象、服務、士氣、能力、業(yè)績。
2、店長與員工的區(qū)別:店長是教練,店長有教導與指導員工成長的職責。
3、客人不進店:檢查下是不是是櫥窗、門像形象有問題。
4、客人進店不買:檢查一下是不是態(tài)度、服務有問題。
5、店長在門店:要觀察員工、觀察顧客、時時跟進。
6、店長:如果有錯,是我的錯,如果有業(yè)績,是大家的功勞,店長是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。無目標,四面八方;有目標,上下一致。
晨會是每天的小培訓,提高員工業(yè)績的能力,解決他們遇到的問題。
1、晨會原則:回顧昨日,布置當天的任務,激勵員工士氣;給方法,調(diào)整員工狀態(tài)。
2、晨會內(nèi)容:目標設(shè)定、業(yè)績回顧、今日工作安排、學習專業(yè)知識、交流銷售技巧。
3、成功的晨會:多多的表揚與鼓勵,店長的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決店鋪的問題。
4、執(zhí)行力:令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。
5、開完晨會后開“時段跟進會”,目的:追生意、追目標;會后要給員工方法。
6、給員工分工。委派不同的任務(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。
晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結(jié)和檢討。
1、在一個團隊,每個人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān);為人計較——溝通,家庭困難——理解;做人不自信——溝通,父母批評教育——理解。
2、員工不聽你的指導、意見或建議時,是因為雙方?jīng)]有建立信任,彼此的心沒有打開,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人。
3、溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度。
4、員工離職,80%是因為直接上司,就是店長的責任。
5、漫不經(jīng)心的管理,失去一位員工;用心的管理,留住一位員工。
6、如果店長不合格,意味著向其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的店長。