鄭州陽(yáng)光視線實(shí)業(yè)有限公司
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想必很多眼鏡店都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:同樣一條街上的店面,同樣是充滿活力的90后員工,同樣折扣力度的促銷活動(dòng),人家生意爆滿,而你的店卻冷冷清清!
實(shí)際情況是:90%的顧客只選擇了5%的門(mén)店消費(fèi),這也就是所謂的“旺鋪”。
你的眼鏡店位置也許并不差,你的員工銷售積極性也很高,但是沒(méi)有用對(duì)方法,照樣會(huì)影響眼鏡店的銷售業(yè)績(jī)。
眼鏡店引流的8種武器,你用對(duì)了幾種?
一:門(mén)店視覺(jué)引流
酒再香也怕巷子深,當(dāng)眼球經(jīng)濟(jì)成為銷售成功的必備利器時(shí),在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi),一定要差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,樹(shù)立自己的標(biāo)志性門(mén)店,第一時(shí)間把顧客的眼球吸引過(guò)來(lái),記住你的門(mén)店,達(dá)到視覺(jué)引流的目的。
二:環(huán)境氛圍引流
店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造對(duì)眼鏡店尤為重要,不管是平時(shí)還是有促銷活動(dòng)時(shí),都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響周邊行人,以吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。最關(guān)鍵的是,要學(xué)會(huì)制造熱點(diǎn):除了常規(guī)的節(jié)日之外,要自己制造出各種“節(jié)日”:店慶日、6.18、雙11、健康日、會(huì)員日等自己的獨(dú)立節(jié)日來(lái)激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)。
三:豐富產(chǎn)品引流
四:專業(yè)技能引流
有些眼鏡店客流并不算少,但是銷量和業(yè)績(jī)依然不夠理想;問(wèn)題就出在一線員工不熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不懂得顧客需求、不會(huì)關(guān)聯(lián)銷售這三個(gè)主要原因上,這類員工只知道死推那些好賣(mài)的產(chǎn)品和高毛利產(chǎn)品,或者顧客要啥拿啥,而不知道引導(dǎo)顧客消費(fèi)和進(jìn)行顧問(wèn)式銷售。所以有一批專業(yè)的導(dǎo)購(gòu),是眼鏡店最重要的優(yōu)勢(shì)。
五:價(jià)格品質(zhì)引流
在眼鏡店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格因素往往會(huì)導(dǎo)致老顧客流失,老顧客因?yàn)樾湃芜x擇在店里多次消費(fèi),但有些眼鏡店會(huì)在淡季為求毛利把產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)高了,并增加和主推一些低質(zhì)高利的產(chǎn)品,這些行為短時(shí)期提升了門(mén)店的毛利,卻失去了老用戶的口碑,長(zhǎng)期下去會(huì)集中反饋為客流突然間就沒(méi)了,生意一下子就不好了!用低毛利的高頻產(chǎn)品帶動(dòng)低頻產(chǎn)品,才能獲得客戶口碑,增加門(mén)店客流;
六:服務(wù)口碑引流
對(duì)于眼鏡店而言,最好的推銷員就是顧客自己,所以店長(zhǎng)要經(jīng)常提醒員工,在平常就要多一些便民服務(wù):甚至可以將洗手間、Wifi、純凈水、免費(fèi)提供給顧客或者行人,雨天提供免費(fèi)雨具等便民舉措,也會(huì)吸引很多顧客進(jìn)店;店長(zhǎng)平時(shí)更要多注重店員專業(yè)知識(shí)的提升,畢竟顧客進(jìn)門(mén)就說(shuō)明他們還是有一定的需求。過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和恰當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)銷售,再加上良好的服務(wù)態(tài)度,門(mén)店的口碑自然就傳播出去了。
七:差異競(jìng)爭(zhēng)引流
在產(chǎn)品方面,不斷地區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的同質(zhì)化,這樣就會(huì)讓顧客產(chǎn)生一種這家店有稀缺產(chǎn)品的印象,同時(shí)也會(huì)覺(jué)得這家店產(chǎn)品種類應(yīng)該會(huì)很齊全,別家沒(méi)有的產(chǎn)品這家有,以后再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)自然會(huì)偏向選擇你的門(mén)店。即使短時(shí)間內(nèi)不能產(chǎn)生銷售,也建議眼鏡店讓顧客有更多的體驗(yàn),來(lái)差異化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)。
八:線上工具引流
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人都是自媒體,顧客在哪里,我們的店就在哪里。實(shí)體眼鏡店更應(yīng)該利用好新媒體工具:微信、微博、直播等年輕人喜歡的互動(dòng)軟件,做好眼鏡店的傳播和引流。
陽(yáng)光視線裝飾集團(tuán)專注于眼鏡店裝修16年,能夠準(zhǔn)確掌握各種模式的眼鏡店設(shè)計(jì)方案,把商業(yè)和專業(yè)兩方面全面升級(jí)融合,從展柜的研發(fā)和店面設(shè)計(jì),不管是快時(shí)尚、視光中心、專業(yè)驗(yàn)配店還是品牌店,陽(yáng)光視線都是您最好的選擇!