鄭州陽光視線實業(yè)有限公司
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想必很多眼鏡店都會遇到這樣的問題:同樣一條街上的店面,同樣是充滿活力的90后員工,同樣折扣力度的促銷活動,人家生意爆滿,而你的店卻冷冷清清!
實際情況是:90%的顧客只選擇了5%的門店消費,這也就是所謂的“旺鋪”。
你的眼鏡店位置也許并不差,你的員工銷售積極性也很高,但是沒有用對方法,照樣會影響眼鏡店的銷售業(yè)績。
眼鏡店引流的8種武器,你用對了幾種?
一:門店視覺引流
酒再香也怕巷子深,當眼球經(jīng)濟成為銷售成功的必備利器時,在區(qū)域市場內(nèi),一定要差異化競爭對手,樹立自己的標志性門店,第一時間把顧客的眼球吸引過來,記住你的門店,達到視覺引流的目的。
二:環(huán)境氛圍引流
店鋪環(huán)境和氣氛營造對眼鏡店尤為重要,不管是平時還是有促銷活動時,都要充分利用音、像、圖、字、色等因素,影響周邊行人,以吸引顧客進店消費。最關鍵的是,要學會制造熱點:除了常規(guī)的節(jié)日之外,要自己制造出各種“節(jié)日”:店慶日、6.18、雙11、健康日、會員日等自己的獨立節(jié)日來激發(fā)用戶購買。
三:豐富產(chǎn)品引流
四:專業(yè)技能引流
有些眼鏡店客流并不算少,但是銷量和業(yè)績依然不夠理想;問題就出在一線員工不熟悉產(chǎn)品知識、不懂得顧客需求、不會關聯(lián)銷售這三個主要原因上,這類員工只知道死推那些好賣的產(chǎn)品和高毛利產(chǎn)品,或者顧客要啥拿啥,而不知道引導顧客消費和進行顧問式銷售。所以有一批專業(yè)的導購,是眼鏡店最重要的優(yōu)勢。
五:價格品質(zhì)引流
在眼鏡店經(jīng)營過程中,產(chǎn)品品質(zhì)和價格因素往往會導致老顧客流失,老顧客因為信任選擇在店里多次消費,但有些眼鏡店會在淡季為求毛利把產(chǎn)品的價格標高了,并增加和主推一些低質(zhì)高利的產(chǎn)品,這些行為短時期提升了門店的毛利,卻失去了老用戶的口碑,長期下去會集中反饋為客流突然間就沒了,生意一下子就不好了!用低毛利的高頻產(chǎn)品帶動低頻產(chǎn)品,才能獲得客戶口碑,增加門店客流;
六:服務口碑引流
對于眼鏡店而言,最好的推銷員就是顧客自己,所以店長要經(jīng)常提醒員工,在平常就要多一些便民服務:甚至可以將洗手間、Wifi、純凈水、免費提供給顧客或者行人,雨天提供免費雨具等便民舉措,也會吸引很多顧客進店;店長平時更要多注重店員專業(yè)知識的提升,畢竟顧客進門就說明他們還是有一定的需求。過硬的專業(yè)知識和恰當?shù)年P聯(lián)銷售,再加上良好的服務態(tài)度,門店的口碑自然就傳播出去了。
七:差異競爭引流
在產(chǎn)品方面,不斷地區(qū)別與競爭對手產(chǎn)品的同質(zhì)化,這樣就會讓顧客產(chǎn)生一種這家店有稀缺產(chǎn)品的印象,同時也會覺得這家店產(chǎn)品種類應該會很齊全,別家沒有的產(chǎn)品這家有,以后再次購買時自然會偏向選擇你的門店。即使短時間內(nèi)不能產(chǎn)生銷售,也建議眼鏡店讓顧客有更多的體驗,來差異化競爭對手,吸引更多的顧客進店消費。
八:線上工具引流
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,人人都是自媒體,顧客在哪里,我們的店就在哪里。實體眼鏡店更應該利用好新媒體工具:微信、微博、直播等年輕人喜歡的互動軟件,做好眼鏡店的傳播和引流。
陽光視線裝飾集團專注于眼鏡店裝修16年,能夠準確掌握各種模式的眼鏡店設計方案,把商業(yè)和專業(yè)兩方面全面升級融合,從展柜的研發(fā)和店面設計,不管是快時尚、視光中心、專業(yè)驗配店還是品牌店,陽光視線都是您最好的選擇!